Должен ли я сам отвозить неисправный телефон в сервис центр на экспертизу?

Валентин, некачественный товар обязан принять продавец и сделать экспертизу за свой счет. Претензию можно направить заказной почтой или вручить под роспись, главное чтобы у вас осталось доказательство дня вручения.

Здравствуйте, Валентин!

В соответствии с ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец  обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец  обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, и сам отдать его как на проверку качества, так и для проведения экспертизы! 

Если продавец откажется взять претензию, тогда отправьте ее заказным письмом с уведомлением!