Как вернуть деньги за неисправный телефон, если я не согласна на ремонт?
Здравствуйте, я купила 23 . 01 . 19 г в магазине ДНС телефон, стоимостью 28 000 , на протяжении периода использования (почти 2 месяца ) проблемы с телефоном нарастали как снежный ком , а именно : после покупки при первой регистрации телефона , там был чужой аккаунт, на экране не возможно принять вызов , люди очень часто жаловались , что меня не слышно (смена сим карты не помогла), плохо срабатывает отпечаток пальца ,во время разговора при любом движение головы разговор сбрасывается , проблемы со звуком звонка, я обратилась в магазин, где мне посоветовали сделать сброс до заводских настроек , но к сожалению это не помогло . Потом я сдала в сервисный центр магазина телефон на проверку качества и подала претензию на расторжении договора купли продажи и возврат денег. Проверка качества выявила проблемы , что устройство теряет связь , слабый микрофон, для устранения обратитесь в сервисный центр, (а на то что там был чужой аккаунт мне ничего не ответили , проигнорировали) , а на претензию мне пришел отказ, ссылаясь на то , что его можно отремонтировать . А я не хочу иметь отремонтированный такой дорогой телефон после 2 месяцев использования . И теперь я не знаю, что мне делать, куда идти .
За более подробной консультацией (в т.ч. ознакомление с документами — ответом на претензию), а также за составлением заявления в суд, вы можете обратиться ко мне лично, перейдя на мою страницу и обратившись ко мне в чат, нажав кнопку вверху справа «Общаться в чате». В данном случае услуги будут оказываться на платной основе по разумным ценам.