Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правомерно ли требуют от меня оплату за невыкупленный заказ через центр взысканий?
По телефону был сделан заказ на товар, якобы, со скидкой от бонусного центра, спросила как называется компания отправитель, сказали: "ООО ..." уже не помню название. Через интернет не нашла такую. Товар не выкупила. Пришла досудебная претензия от ООО "Объединенный центр взысканий" (г. Новосибирск) с предложением перевести 1190 руб за расходы интернет- магазина на счет этого ООО. В противном случае через суд с меня взыщут расходы почтовые, госпошлину, услуги адвоката. Никаких документов по расходам не предъявлено, нет названия интернет-магазина. каков сценарий развития событий?
Татьяна, добрый день! Согласно ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В соответствии с правилами дистанционно торговли, вы обязаны возместить расходы продавца на доставку товара, в том случае, если товар был фактически доставлен по указанному вами адресу (исходя из вашего вопроса этот момент не ясен). Если же товар доставлен не был — то и нет расходов, которые надо возместить, а значит вас просто вводят в заблуждение. Удачи Вам!
1
0
1
0
Татьяна
Клиент, г. Новосибирск
товар доставлен, не выкуплен. возмещение требует ООО " Объединенный центр взысканий", а не магазин (я даже не знаю, кто продавец) без предъявления документального подтверждения
Татьяна, могу предположить, что это коллекторское агентство, которому была продана Ваша задолженность, что не запрещено законом. Для взыскания с Вас этих расходов, они будут вынуждены обратиться к вам с досудебной претензией, после чего направить в суд иск. В иске они могут потребовать уплаты вами данной денежной суммы, расходы по оплате гос.пошлины и расходы на услуги адвоката (юриста). При этом, они обязаны в суде документально подтвердить, что 1190 руб. это сумма доставки.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Правомерно ли действие пристава требовать оплату исполнительного сбора на девичью фамилию и на текущую фамилию одну и ту же сумму по одному ИП?
, вопрос №4973612, Алена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Необходима замена счетчика на воду. В водоканале требуют заказать проект стоимостью 21800. У нас ничего не менялось, никакой реконструкции не было. Заставили сделать топосъемку. Потом на основании ее нарисуют проект.
Вопрос: правомерно ли требование проекта в этом случае. И почему такая сумма проекта
, вопрос №4972393, Яна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Ситуация следующая:
В марет 2023 года мой автомобиль проходил плановое ТО в сервисе официального дилера. Был заменен ремень ГРМ. Сохранился чек, заказ-наряд.
Прошло более 2х лет... и случился обрыв ремня ГРМ на ходу. Загнуло клапана в двигателе. Требуется серьезный ремонт.
И тут, заглянув в книгу от производителя, вижу, что данный ремень должен меняться 1 раз в 135 тысяч километров независимо от времени, про время в книжке ничего не указано. Тако вот по километражу автомобиль и соответственно ремень ГРМ прошел в 5 раз меньше установленного заводом-изготовителем эксплуатационного ресурса детали!
Могу ли направить претензию сервису и потребовать ремонт двигателя за их счет?
Данный дефект является существенным недостатком, поскольку его устранение требует несоразмерных расходов и делает эксплуатацию автомобиля невозможной. Узел ГРМ не разбирался, ремень находится на своем посадочном месте под кожухом, автомобиль находится по месту моего проживания и готов к осмотру.
Вот примерно что получилось при составлении претензии:
-----
В соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда признается в течение установленного срока службы товара (работы), а если срок службы не установлен — в течение десяти лет со дня передачи товара (выполнения работы) потребителю.
Согласно п. 6 ст. 19 Закона, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если они обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем.
Преждевременный обрыв ремня ГРМ задолго до окончания его нормативного ресурса в 135 000 км однозначно свидетельствует о скрытом производственном браке установленной сервисом детали либо о скрытом критическом недостатке выполненной работы по её монтажу.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 14, 19, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
1. За счет сил и средств сервиса провести безвозмездный восстановительный ремонт двигателя моего автомобиля, поврежденного в результате обрыва ремня ГРМ, устранив существенные недостатки оказанной услуги и возместив причиненный моему имуществу вред.
2. В случае необходимости проведения технической экспертизы для установления причин обрыва ремня ГРМ, заблаговременно (не менее чем за 3 рабочих дня) уведомить меня о дате, времени и месте её проведения по телефону или заказным письмом, так как я имею законное право присутствовать при её проведении (п. 5 ст. 18 Закона).
Ответ на настоящую претензию прошу направить в письменном виде по указанному выше адресу в течение 10 календарных дней с момента получения.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания стоимости ремонта. В данном случае к сумме иска будут добавлены требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг независимого эксперта и юриста, а также судебного штрафа в размере 50% от присужденной суммы на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
----
Правомерно ли мое требование, как думаете?
Заранее благодарю всех экспертов!
, вопрос №4967818, Иоанна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
товар доставлен, не выкуплен. возмещение требует ООО " Объединенный центр взысканий", а не магазин (я даже не знаю, кто продавец) без предъявления документального подтверждения
Татьяна, могу предположить, что это коллекторское агентство, которому была продана Ваша задолженность, что не запрещено законом. Для взыскания с Вас этих расходов, они будут вынуждены обратиться к вам с досудебной претензией, после чего направить в суд иск. В иске они могут потребовать уплаты вами данной денежной суммы, расходы по оплате гос.пошлины и расходы на услуги адвоката (юриста). При этом, они обязаны в суде документально подтвердить, что 1190 руб. это сумма доставки.