Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли не платить за деталь, которую сломал мастер во время разборки телефона?

Добрый день!

Я сдала телефон в сервис центр для замены разбитого стекла, при этом матрица телефона была целая. Через два часа мне позвонил мастер и сказал, что у вас потекла матрица требуется замена. на что я сказала что у меня нет денег менять матрицу, он ответил что телефон разобрал и в любом случае должен ее заменить так как телефон иначе не подлежит дальнейшей эксплуатации. Когда я стала выяснять почему матрица потекла инженер сказал, что стекло снимала машина, в результате ее работы была повреждена матрица, вины мастера нет вы должны оплатить ремонт. Что делать? Должна ли я оплатить стоимость испорченной матрицы мастером сервис центра???

Показать полностью

04 мая 2019, 14:22, Анна, г. Санкт-Петербург

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Анна.

Не важно кто там чего снимал. Оплатить сейчас должен сервис.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Направьте официальную претензию.

Анна, если требуется помощь в составлении претензии — обращайтесь.

04 мая 2019, 14:29

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Нет, не должны. Если Вы передавали телефон без повреждения матрицы, то тут уже мастер должен сам и всё восстанавливать. Плюс, если телефон так и не будет пригоден к эксплуатации, то согласно ст. 35 ФЗ «О ЗПП»

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

04 мая 2019, 14:29

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Можно ли отменить судебный приказ или как то оспорить исполнительное производство?

Здравствуйте. В 2003 году взяла карту на 120000 в банке русский стандарт, платила но сумма не уменьшалась, в какой то момент платить было нечем и так и остался кредит не выплаченным. Потом я ездила в банк там сказали что долг продали. И все. Никто не звонил не искал меня. Но спустя 20 лет я обнаружила на госуслугах исполнительное производство на сумму 149000₽ от рынка русский стандарт. Сейчас оно до сих пор висит там как долг и арестованы счета и недвижимость на эту сумму. Можно ли отменить судебный приказ или как то оспорить исполнительное производство? И фамилия уже давно у меня другая и адрес прописки поменялся.

Вчера в 18:31, вопрос №4864288, Мила, г. Москва

1 ответ

Страхование

Здравствуйте, погиб племянник на сво, с пяти лет воспитывался у бабушки, мать не принимала участия в его воспоминания, отец тоже не принимал но платил элементы, можно ли их лишить выплат

Здравствуйте,погиб племянник на сво ,с пяти лет воспитывался у бабушки,мать не принимала участия в его воспоминания, отец тоже не принимал но платил элементы, можно ли их лишить выплат

Вчера в 12:52, вопрос №4863875, Максим, г. Москва

3 ответа

Трудовое право

Можно ли сделать рассрочку на выплату это суммы

Добрый день. Сужусь с бывшим работодателем , если коротко, прошел переобучение за счет компании, подписал договор согласно которому должен был отработать 3 года, отработал два и уволился на пенсию по выслуге лет, работодадель требует вернуть деньги за обучение, пропорционально неотработанному времени. В октябре был уже кассационный суд, который оставил в силе решение предыдущих судов, т е я должен выплатить эту сумму. Вчера съездил в суд так и неполучив мотивационного решения суда ни на госуслуги ни по почте. Оказалось что приходило уведомление по почте, я ничего не получал, и числится как возврат.мотивационное решение от 11.11.25, насколько я понимаю от 3 месяца на обжалование дается, я его просрочил на неделю. Вопрос : можно ли написать заявление можно ли написать заявление на восстановление срока обжалования, вроде так это называется и как это сделать 2. Можно ли сделать рассрочку на выплату это суммы. И как это сделать.

Вчера в 10:52, вопрос №4863819, Игорь, г. Химки

6 ответов

Уголовное право

Можно ли не являться к участковому, если он Не прислал повестку и не вызвал через госуслуги

Можно ли не являться к участковому, если он Не прислал повестку и не вызвал через госуслуги. Я просто передал. Через кого то на словах

18 февраля, 17:45, вопрос №4862901, Дмитрий, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

Подскажите что я могу сделать в этой ситуации, могу ли я не платить по истечению сроков?

Здравствуйте! Пришло сообщение на госуслуги, что возбуждено исполнительное производство по кредиту за 2005г(20(лет уже)брала кредит на телефон и оплатила не в полном обьеме. В банке сказали, что продали наверно долг коллекторам или что-то такое. Никакие оповещения и письма не приходили. Подскажите что я могу сделать в этой ситуации, могу ли я не платить по истечению сроков? Спасибо заранее!

18 февраля, 14:29, вопрос №4862663, Таня, г. Самара

1 ответ