Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять телефон на другой, если товарный чек потерян?
Казуаров релейной в магазине 15 июня . При включении телефона в магазине телефон начал завтра. На что продавец ответил что телефоо новый так и должно быть. Попользовались пару дней дома и ничего не изменилось. Можно ли обменять телефон на другой?! Товарный чек потеряла
Здравствуйте, Анастасия!
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать в чем конкретно выражается неисправность телефона.
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии.