Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я забрать деньги за покупку телефона, который сломался спустя месяц?
купила телефон 30/06/2019, 06/08/2019 телефон сломался. Прошло чуть больше месяца. Написала претензию в магазин. Они сказали что в течение 45 дней пришлют совершенно новый телефон. На это время они мне не дали замену и вернуть деньги тоже сказали не вернут.
Здравствуйте, Вероника.
Смартфоны, мобильные телефоны являются технически сложным товаром. Требование об их замене/расторжении договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств возможно предъявить только в течение 15 дней с даты приобретения. За пределами указанных сроков, эти требования могут быть удовлетворены только при наличии существенных недостатков, то есть таких которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.
В вашем случае с момента приобретения прошло более 15 дней, поэтому если недостаток существенным не является, продавец не обязан возвращать Вам денежные средства.
На это время они мне не дали замену и вернуть деньги тоже сказали не вернут.Вероника
Вы письменно требовали предоставления подменного аппарата? Если нет, то напишите заявление об этом. Его обязаны удовлетворить в течение 3 дней с момента получения, при отказе Вы вправе требовать уплаты Вам пени в размере 1% стоимости телефона.
С уважением, Е.Каргапольцев
