Добрый день! При покупке товара часть было оплачено денежными средствами, а часть бонусами Спасибо от Сбербанка. В течение гарантийного срока выявились дефекты. Товар был сдан продавцу и произведён возврат денежных средств. Бонусы Спасибо возвращены не были.
Неоднократно обращалась в Сбербанк, была составлена проблема которая по истечении двух месяцев так и не решилась. Правомерно ли действие банка? Спасибо
Здравствуйте!
Вам надо к продавцу обращаться и требовать компенсацию ущерба, причиненного в связи с приобретением некачественного товара в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». то есть можете в денежном эквиваленте рассчитать ущерб от списания бонусов и требовать выплатить эту компенсацию с продавца, а не с банка.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
