Задержка устройства на 140 дней в сервисном центре

Наступил страховой случай - разбил стекло смартфона. На смартфон была оформлена платная страховка ВТБ, в страховом договоре сроки ремонта указаны - 90 дней.

В данный момент прошло 140 дней, но телефон еще не вернулся из ремонта в салон Связной, где был куплен.

Подскажите, что я могу с них (со Связного) требовать, за задержку 50 (это пока) дней? Какую претензию писать? Или сразу в суд обращаться. Я хочу получить возмещение за дни задержки +моральный ущерб.

Может есть образцы документов?

28 сентября 2019, 11:06, Андрей, г. Омск

претензия ВТБ Связной

Александр Александрович Самохин

Юрист, г. Сургут

В силу п. 5 ст. 28 ЗЗПП Вы вправе потребовать взыскания в Вашу пользу неустойки за нарушение сроков выполнения работ:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Для этого необходимо предъявить письменную претензию, один из экземпляров которой оставить у себя — с отметкой о принятии. В случае не удовлетворения претензии обращайтесь в суд, где также Вы вправе заявить требование о взыскании компенсации морального вреда. В суд без соблюдения претензионного порядка обратиться не получится. Образцы претензий ищите в интернете.

29 сентября 2019, 13:35

Похожие вопросы

Трудовое право

И в случае рождения ребенка мертвого или живого мне положен отпуск по Бир?

Я работник ПАО "Северсталь" , ушла на легкий труд , в декрет , как врач мне посчитала я должна была выйти 1 июня, соответственно прием у нее должен был состояться этого числа . Но получилось так, что я попала в больницу (бывш . северсталевский роддом , сейчас по другому называется) , с угрозой преждевременных родов, направили меня вчера в Вологду , сейчас лежу у них в перинатальном центре, родить могу в любой день . Вопрос вот в чем : у меня спрашивают нужен ли мне больничный лист , но по факту я еще нахожусь на легком труде , если я дотяну до 30й недели лёгкий труд ведь снимается и как мне быть с больничным, что бы не было проблем с работодателем ?И в случае рождения ребенка мертвого или живого мне положен отпуск по Бир ? 140 дней? ( не смогу после всего пережитого выйти сразу на работу)

28 мая, 18:49, вопрос №4967409, Дарья, г. Череповец

3 ответа

Все

Добрый день. Сдала стиральную машину в ремонт по гарантии, они продержали ее 29 дней и вернули обратно в том же неисправ

Добрый день. Сдала стиральную машину в ремонт по гарантии, они продержали ее 29 дней и вернули обратно в том же неисправном состоянии. Много ли шансов вернуть ее продавцу обратно?. Как лучше сейчас поступить? 30 дней ремонта нет, но недостаток повторный и мне вновь необходимо будет обращаться в сервисный центр.

28 мая, 04:50, вопрос №4965862, Ник, г. Курск

3 ответа

Защита прав потребителей

Что нам делать в этой ситуации?

Здравствуйте. Купили стиральную машинку в ДНС.Машинку привезли домой. При установке оказалось, что машинка набирает обороты, а барабан не крутится. Поехали в магазин объяснили ситуацию . составили претензию . магазин забрал стиральную машину в сервисный центр на проверку . прошло 15 дней пришла смс что можно забрать машину, что она в исправном состоянии. Как так она не работала, не знаю , что они там делали ....но после сервисного центра она уже не нужна. Что нам делать в этой ситуации?

26 мая, 22:55, вопрос №4964139, Наталья, п. Тульский

2 ответа

Защита прав потребителей

Много ли шансов вернуть ее продавцу обратно?

26 мая, 10:51, вопрос №4963426, Ник, г. Курск

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

В течении больше полугода звоню, скрщади перезвонят, мастер сменился и так несколько раз, потом приезжала, тоже сказали начальник перезвонит, его сейчас нет

Добрый день. Сдала в сервисный центр профессиональную посудомоечную машину. Нашла центр в интернете, там операторы , в е дела. Привезла ,оставила, сказали перезвонят,как посмотрят ,что с ней. Так и не перезвонили. В течении больше полугода звоню, скрщади перезвонят, мастер сменился и так несколько раз, потом приезжала, тоже сказали начальник перезвонит, его сейчас нет. Дали телефон его, звоню то занято, то не берет, по нзюаю опять информации ноль. Администратор не знает ничего, ждите звонка. Последний раз по ехала пару недель назад, все закрыто, на телефон так и не ответят. На горячей линии говорят,что мне перезвонят. Опять в е так же. Почитала последние отзывы. Как будто бы кидалово. Машинка стоит 150 тыс, хотелось бы хотя бы ее забрать в том же состоянии иди что делать в таком случае то. Они может продали всю технику уже и закрылись.

23 мая, 14:58, вопрос №4961146, Ольга, г. Сочи

5 ответов