Можно ли вернуть деньги за смартфон по истечении 15 рабочих дней?

Question

Здравствуйте. Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар (смартфон), по истечению 15 рабочих дней? Дело в том, что сдав его на "проверку качества", мы не давали согласия на произведение ремонта нашего смартфона. Но нам его отремонтировали. И выдали. При выдаче мы написали претензию к продавцу, на возврат денежных средств по по чеку. Сославшись на 18 статью кодекса о защите прав потребителя. При этом мы проконсультировались со специалистом компании производителя техники Apple, там сказали что продавец обязан вернуть полную стоимость товара, не зависимо прошло ли 15 дней с момента покупки или нет. Странно то,что они его нам выдали, но претензию приняли. Скажите ,как дальше действовать?

Ольга Митина · Answer

Здравствуйте. Все зависит от того, что Вы написали в претензии. Обычно претензия называется Досудебной — потому что после претензии следует обращаться в суд (если претензия не удовлетворена продавцом добровольно). Так что Вам надо выждать срок, который Вы указали для исполнения Вашего требования в добровольном порядке, и затем подавать исковое заявление в суд, Иск будет о защите прав потребителя, поэтому госпошлину можно не платить.