Правомерно ли требование потребителя в таком случае?

Отправляйте его в суд.

повторное обращение в суд с тем же спором (тот же ответчик, тот же предмет иска и правовые основания исключено законом. По вашему повторному иску будет вынесено определение о прекращении дела.

Основания прекращения производства по делу Ст. 220 ГПК РФ

Суд прекращает производство по делу в случае, если:

 дело не подлежит рассмотрению и разрешению в суде в порядке гражданского судопроизводства по основаниям, предусмотренным пунктом 1 части первой статьи 134 настоящего Кодекса; 

имеется вступившее в законную силу и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение суда или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон; 

истец отказался от иска и отказ принят судом; 

стороны заключили мировое соглашение и оно утверждено судом; 

имеется ставшее обязательным для сторон, принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда либо если суд отменил указанное решение; после смерти гражданина, являвшегося одной из сторон по делу, спорное правоотношение не допускает правопреемство или ликвидация организации, являвшейся одной из сторон по делу, завершена.

Желаю Вам удачи!