Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

289 ₽

Вопрос решен

И могу ли я потребовать возврат денег без акта?

Здравствуйте. 7 декабря 2019г. сдала планшет на ремонт по гарантии. Тогда планшет уже не включался. 10 января 2020 г. привезли с СЦ при проверке так же не включился, но мне сказали что нужно зарядить и попробовать снова включить, и если не выключится, то принести обратно. И тогда я спросила акт о выполненного ремонта, но они мне не предоставили. Дома планшет таки не включился и я на следующий день(11 января 2020г) сдала обратно на ремонт. Теперь какие действия мне нужно сделать, если они мне снова не предоставят акт о ремонте? И если снова не включится планшет? Стоит ли забрать планшет? И могу ли я потребовать возврат денег без акта?

Показать полностью

07 февраля 2020, 06:58, Лилия, г. Казань

Акт возврата денежных средств

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

января 2020г) сдала обратно на ремонт. Теперь какие действия мне нужно сделать, если они мне снова не предоставят акт о ремонте? И если снова не включится планшет? Стоит ли забрать планшет? И могу ли я потребовать возврат денег без акта?
Лилия

Акт о приеме на ремонт у Вас имеется? Что хотите получить в итоге? Вернуть деньги, обмен товара или ремонт?

07 февраля 2020, 07:05

Лилия

Клиент, г. Казань

Заявление о приеме на ремонт имеется. Вот сегодня позвонили, что планшет пришел с повторного ремонта и я хочу знать, что я могу у них потребовать и каким образом? А в итоге хочу возвратить деньги либо обмен товара, кроме ремонта. Что получится

07 февраля 2020, 07:13

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

Срок ремонта согласно Закона «О защите прав потребителей»:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Соответственно в данной ситуации Вы имеете право требовать пеню:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Плюсом имеете право требовать вернуть денежные средства за товар, либо требовать его замену.

07 февраля 2020, 07:17