Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как лучше урегулировать вопрос без лишних трат?
Здравствуйте. Заказала на сайте товар, мне перезвонили, уточнили данные. Спустя 2 дня я написала на почту об отказе товара. Мне ответили, что посылка была отправлена 2 часа назад.
Скажите:
1. Придется ли мне при отказе на почте платить за доставку туда-обратно?
2. Если я ее не заберу и она вернётся назад, будут ли какие-то последствия?
3. Какие лучше урегулировать вопрос без лишних трат?
В соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
То есть продавец при возврате ваших денежных средств просто удержит сумму, которую затратил на доставку.