Правомерен ли отказ продавца в принятии претензии на гарантийный ремонт технически сложного товара?
Добрый день! В сервисном центре приобрел поддержанную стиральную машину с гарантией на 6 месяцев. Первое включение произвел только через 15 дней. Оказалось, что стиральная машина подтекает в нескольких местах. В гарантийном талоне указывается, что доставку товара на гарантийный ремонт осуществляет покупатель. Поскольку данное требование незаконно, собираюсь передать письменную претензию в магазин с требованием проведения гарантийного ремонта с доставкой силами продавца, а также запросить на время ремонта аналогичный товар в безвозмездное пользование. Претензию хотел передать лично в присутствии двух свидетелей. Возник следующий вопрос. Какой срок необходимо выждать для обращения в последующие инстанции в случае, если продавец откажется принять претензию? И с какого момента в этом случае начнется просрочка по невыполнению требования о предоставлении аналогичного товара на время ремонта, если на ремонт купленный мною товар, собственно, никто так и не забрал?
Олег, спасибо за ссылки на пункты про товары, бывшие в употреблении, не знал, что про них где-то обговаривается отдельно.
Правильно ли понимаю, что п. 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложных товаров будет применим и к товарам, бывших в употреблении на момент приобретения? В идеале хотелось бы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть потраченные средства, но из-за истечения 15-ти дневного срока не получается этого сделать. По общему удручающему состоянию товара есть предположение, что даже после гарантийного ремонта протечка может вновь повториться. Будет ли это тогда считаться существенным недостатком, необходимым для возврата поддержанного товара?
там общие нормы про новый товар. А ПП именно про бывшие в употреблении.
может да считаться