8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ли продавец требовать паспорт при возврате товара?

09.03.2020г я приобрела музыкальную механическую игрушку.Придя домой нам не понравился механизм,т.к он задал.10.03.2020г я пришла в магазин сделать возврат без чека,чек я потеряла.Магазин не отказался взять товар обратно,но попросили мои паспортные данные для заполнения акта для возврата.Я отказалась.Имеет ли право магазин требовать мои данные.Товар был оплачен мной наличными.

, Елена, г. Гай
Лев Умхов
Лев Умхов
Адвокат, г. Москва

Добрый день

Для того, чтобы возвратить товар и идентифицировать Вас, как покупателя, а затем внести эти данные при сдаче налоговой отчетности паспортные данные нужны 

0
0
0
0

Лев, на законодательном уровне такой обязанности покупателя не закреплено.

Если ваше мнение сложилось исходя из личного опыта, то оно (мнение) не основывается на нормах права.

0
0
0
0

На законодательном уровне передавать паспорт вообще практически нигде не закреплено, так как такое действие может быть квалифицировано как изъятие. Между тем, если вы окажетесь в каком-то государственном учреждении (фссп, например) у вас его потребует судебный пристав-исполнитель. Поэтому некоторые вопросы необходимо решать исходя из действующего законодательства, исходя из обстоятельств, а не сходить с ума и требовать какого-то не приносящего результата отношения к себе. А так спасибо за ваше мнение. 

0
0
0
0
Денис Скляров
Денис Скляров
Юрист, г. Тамбов

Здравствуйте, Елена!

Отношения между покупателем и продавцом  регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей».

Положения закона не содержат требований, которые бы позволяли предъявлять документ при возврате (обмене) товара.

Не содержат такого требования и другие нормативные акты, которые изданы в дополнение к указанному закону.

Сдача налоговых и иных деклараций не имеет отношения к потребителю, кроме того так же обязывает предъявлять какой либо документ.

Вы можете ограничиться предоставлением устных данных, если вам откажут, то обратитесь в роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Доверенности нотариуса
Можно ли использовать загран паспорт для этой сделки и вообще нужно ли это?
Несколько лет назад я сделал генеральную доверенность на человека. В ней указан мой паспорт. Однако сейчас этот внутренний паспорт просрочен. Обнуляет ли это доверенность? Также, я не могу поменять внутренний паспорт, так как не могу приехать в Россию. Возможно ли в таком случае человеку с генеральной доверенностью продать недвижиость, оформленную на меня (если я предоставлю нотариально заверенную копию старого паспорта)? Можно ли использовать загран паспорт для этой сделки и вообще нужно ли это?
, вопрос №4861776, Aleksandr, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром. меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку. Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
, вопрос №4861713, Юлия, г. Чита
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать перерасчет, если ребенок болел и имеется справка от врача
Школа оказывает платные услуги. Могу ли я требовать перерасчет, если ребенок болел и имеется справка от врача. В договоре имеется пункт " оплата услуг осущ...., независимо от колличества занятий, посещенных потребителем в течении оплачиваемого периода.
, вопрос №4861560, Лиза, г. Брянск
Трудовое право
Могут ли работники требовать от работодателя услуги по доставке работников на обед домой?
Работодатель отказывается доставлять работников из офиса на обед и обратно. Расстояние не более 2,5 км., но рейсовые автобусы не ходят. Могут ли работники требовать от работодателя услуги по доставке работников на обед домой? И если да, то на какой нормативный акт опираться.
, вопрос №4861465, Юрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва
Дата обновления страницы 11.03.2020