8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно решить вопросы с отказом от покупки посылки?

Добрый день! Сделала заказ через интернет магазин (одностраничный сайт, с одним наименованием товара, более того, на сайте не указан номер телефона и нет никаких способов связи. Можно только оставить заявку онлайн, указав имя и телефон). Оставила заявку, мне перезвонили. Сделала заказ. Доставка должна была осуществляться почтой России. Через несколько минут засомневалась и приняла решение об отказе. Попыталась перезвонить на номер, с которого поступил звонок, но дозвонится на него было невозможно. Оставила на сайте повторную заявку, указав другой номер тел. Поступил звонок, оператору сообщила об отказе. СМС о подтверждении заказа не получала. Через несколько дней мне мне пришло смс о том, что посылка ожидает в отделении почты. Я еще через несколько дней начали поступать звонки с угрозами. Требуют оплатить доставку и оплата должна поступить на счет мобильного телефона. В случае неуплаты заказ будет передан на платный склад и будут начисляться пени в размере 150руб/день. Я попыталась снова связаться с магазином, чтобы выяснить эту ситуацию, но на оставленные мною заявки они не отвечают. Подскажите пожалуйста как решить этот вопрос? Спасибо!

Показать полностью
, Элла Мезенцева, г. Самара
Алексей Дроздов
Алексей Дроздов
Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте.Если бы вы знали как надоели гражданам эти мошенники которые рассылают кому кирпич, кому полкирпича да еще и угрозами потом «достают».Вы имеете полное право игнорировать угрозы, так как вы защищены статьей 26.1 закона о защите прав потребителей, и у вас есть право отказаться от товара купленного дистанционным способом как у вас без объяснения причин.При этом всякие требования пени, штрафов и прочих «небесных » кар являются надуманными и незаконными.Посылку отправят счастливым продавцам по окончании срока хранения на почте.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можно решить без приватизации придомовой территории?
Добрый день! Нужно поставить шлагбаум во дворе МКД. Двор в муниципальной собственности. Можно решить без приватизации придомовой территории?
, вопрос №4854455, Мурат, г. Москва
Земельное право
Мне написали отказ, в связи с тем, что границы земельного участка пересекают границы лесного фонда
Мой земельный участок зарегистрирован в мае 1983г на жену, в 2017г она умерла. Я как наследник решил зарегистрировать этот земельный участок в мае 2025г. Провёл межевание кадастровым инженером, составили схему участка, собрал все необходимые документы для приватизации участка и отнёс в отдел архитектуры. Мне написали отказ, в связи с тем, что границы земельного участка пересекают границы лесного фонда. Я написал в Министерство природных ресурсов и экологии и задал им этот вопрос, мне ответили , что согласование с ними по этому вопросу не требуется. Написал в прокуратуру, там ответили- обращайтесь в суд или в вышестоящий орган прокуратуры. Вопрос такой, зачем существует дачная и лесная амнистия, если на деле в муниципалитетах занимаются волокитой? Следует ли мне обращаться в областную прокуратуру или писать в администрацию президента, ведь только президент в нашей стране решает всё, а чиновники на местах занимаются волокитой?
, вопрос №4854018, Геннадий, г. Нижняя Тура
Таможенное право
Если я не хочу проблем и не хочу забирать посылку, что будет?
Мне из Лондона отправили через международную службу доставки посылку с подарками и потом оказалось что там есть и доллары.Это законно? Если я не хочу проблем и не хочу забирать посылку, что будет?
, вопрос №4853511, Александра, г. Москва
Недвижимость
Как можно решить эту проблему?
ООО Чистый город выслали мне задолженность с самого начала их существования. Мне пришёл судебный приказ о взыскании задолженности. Я написала возражение и его отменили. Какие должны быть дальнейшие мои действия? И действует ли закон об истечении срока исковой давности. Как можно решить эту проблему?
, вопрос №4851100, Лариса, г. Москва
Защита прав потребителей
Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число
Нужно написать иск в суд. Ситуация возникла такая. На январских праздниках я и моя подруга были в Краснодаре. Купили два билета на автобус на сайте Росбилет. Деньги списали у меня сразу. По данным расследования банка они были так же сразу зачислены контрагенту. Но уехать мы не смогли. 8 числа я обнаружила, что билеты отсутствуют в личном кабинете. Я звонила в службу поддержки, разговаривала с ней минимум два часа. Менеджер сказала, что это не её проблемы, билет мной оплачен не был. Я просила решить вопрос, на что мне ответили, что ничего не могут, бухгалтерия заработает лишь 12 числа, и они буду все проверять. Писала письма им на почту. На следующий день менеджер сменился, и мне был осуществлен возврат денежных средств. Было 9 число, тот день, когда мы лоолны были выехать в Москву. Купить другой билет было невозможно, так как в новогодние праздники билетов не было, лишь на поезд за 30 тысяч и на самолёт в 150 тысяч. Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число. В итоге, два пассажира, две женщины, остались без денег в чужом городе. Без возможности уехать и снять жилье. У одной из женщин установленный психиатрический диагноз, который обострился из за данной ситуации, и потребовал длительного лечения и восстановления. Так же, я не явилась вовремя на работу, и без присмотра остался несовершеннолетний ребёнок в Москве. Я обращалась пять раз по электронной почте на сайт Росбилет с требованием компенсации морального и материального ущерба. В компенсации мне было отказано, они ссылаются на технический сбой, который произошёл не по их причине. И мотивируют отказ тем, что они всего лишь агрегатор перевозок. Также отказались проводить служебное расследование в отношении менеджера Татьяны, которая не захотела решать вопрос, я просила её обеспечить билетами по той же цене, 4000 р за каждый в тот же день, на который мы его покупали. Но они уже перепродали наши билеты.
, вопрос №4850880, Людмила, г. Москва
Дата обновления страницы 19.03.2020