Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли мне отказали в обмене товара без чека?
Купил товар в пятницу, чек выкинул, в субботу примерил товар он оказался мал, пришел в магазин на обмен, а там сказали что нужен чек ,без чека обмена не будет и заявление написать тоже сказали надо.
Здравствуйте Денис!
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы праве обменять товар надлежащего качества если он Вам не подошел в том числе по размеру. На это закон дает Вам 14 дней не считая дня его покупки.
При этом согласно части 1 указанной статьи 25 Закона «О защите прав потребителя»
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Как видно из указанной статьи продавец обязан принять у Вас товар даже если у Вас отсутствует кассовый чек. Ваш продавец имеет возможность идентифицировать свой товар согласно биркам на товаре, просто не желает менять его. Отстаивайте свою позицию.