Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выселение из отеля в Сочи при наличии подтвержденного бронирования
Я живу в Сочи в отеле с 26 марта, срок проживания заканчивается 10 апреля. 27 марта я продлила бронирование с 11 апреля по 10 мая и уплатила депозит. Отель мне распечатал подтверждение бронирования. Сегодня мне сообщили, что 10-го апреля я долдна съехать, поскольку новое бронирование, хоть и сделанное 27 марта, подразумевает новое заселение, а это сейачс запрещено до 01 июня. Я сказала, что я уже являюсь проживающей в отеле и рассматриваю уже подтвержденное бронирование просто как продолжение проживания, а не как новое заселение. Со мной не согласились и сказали, что оставят в отеле только тех, у кого проживание является "непрерывным", хоть и на неопределенный срок (по договорам длительной аренды). Я считаю это нарушением моих прав и некомпетентностью служащих отеля: я предлагала 27 марта оплатить мое проживание до 10 мая и сразу же его продлить на этот срок. Меня заверили, что этого не потребуется, подтверждения бронирования достаточно, чтобы у меня не возникло проблем с проживанием
Сегодня мне сообщили, что 10-го апреля я долдна съехать, поскольку новое бронирование, хоть и сделанное 27 марта, подразумевает новое заселение, а это сейачс запрещено до 01 июня.Нелли
Здравствуйте. Собственно если исходить из общих правил, то в сущности это конечно все же не новое заселение — Вы не выезжаете, не сдаете номер, и не заселяетесь вновь. Тем более что забронировали Вы проживание а день до установления такого режима.
Однако на сегодняшний день каких-то особых разъяснений на этот счет нет и высока вероятность того, что найти правду в условиях форс-мажора будет крайне затруднительно.
Вот как например поясняет Ростуризм:
Правительство в пятницу поручило региональным властям приостановить с 28 марта до 1 июня 2020 года бронирование мест, приём и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаториях, детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения, а также в иных санаторно-курортных организациях.
«В соответствии с пунктом 1 поручения все пансионаты, дома отдыха, санаторно-курортные организации (санатории), санаторно-оздоровительные детские лагеря круглогодичного действия и гостиницы независимо от формы собственности, расположенные на курортах федерального, регионального и местного значения, а также все остальные санаторно-курортные организации (санатории) и санаторно-оздоровительные детские лагеря круглогодичного действия, расположенные не на курортах, должны приостановить с 28 марта 2020 года до 1 июня 2020 года приём и размещение гостей», — говорится в сообщении ведомства.
Как уточняет Ростуризм, выселение уже заехавших граждан не требуется. Кроме того, в средствах размещения допускается приём и размещение гостей, находящихся в служебных командировках или служебных поездках, при условии предоставления документов, подтверждающих служебный характер поездки (например, приказа о направлении в командировку).
https://tourism.interfax.ru/ru/news/articles/68362/
Единственное, что можно тут посоветовать — направить заявление письменное и получить письменный же отказ в заселении.
Здравствуйте, Нелли.
Согласно Постановлению главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30 марта 2020 года № 178 приостановлено бронирование и заселение.
«8.7. С 6 апреля 2020 г. до 1 июня 2020 г. гостиницам, объектам санаторно-курортного лечения и отдыха и иным средствам размещения, расположенным в курортах федерального, регионального и местного значения на территории Краснодарского края, приостановить бронирование и заселение потребителей соответствующих услуг, за исключением лиц, находящихся в служебных командировках или служебных поездках, при представлении подтверждающих документов.
У Вас же ни то, ни другое. Вы уже заселены, поэтому речь идет только о продлении проживания в отеле. Вы имеете на это право.
Дело в том. что у Вас действие текущего договора заканчивается 10 апреля.
Согласно постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Таким образом, 10 апреля в 12 часов у Вас заканчивается действие договора и вы должны выехать из гостиницы.
Соответственно 11 апреля у Вас подлежит заключению новый договор, где заселение производится также в 12 часов.
Далее, согласно названному постановлению
Поскольку формально номер, из которого Вы выселяетесь является свободным — то отказать в бронировании Вам по указанному основанию не могут.
Более того, договор оказания гостиничных услуг является публичным договором, что предполагает применение правил ст. 426 ГК РФ
И в этом случае Вы вправе настаивать на исполнении договора.
Таким образом, Вы вправе сейчас отправить требование о продолжении проживания на условиях нового договора, поскольку тот считается заключенным и гостиница ОБЯЗАНА осуществить по нему исполнение.
Отель ссылается на Постановление губернатора Краснодарского края от 31 марта, запрещающее бронирование и заселение до 01 июня.
При этом уже проживающие гости не подлежат выселению до окончания срока их проживания.
Я настаиваю на том, что если у меня закансивается проживание 10 апреля, но при этом 27 марта, уже проживая в отеле, я забронировала номер с 10 апреля до 10 мая, то мою ситуацию следует рассматривать как «непрерывное проживание» и я должна иметь такое жк право на проживание, как и другие проживающие гости, без выселения