09 апреля 2020 года в адрес туроператора направлена претензия до судебного урегулирования спора на расторжение и возврат денежных средств.Ответа не поступило. В течении какого срока, после того как мы не получили ответ на претензию нужно подать исковое заявление в суд,каким законом РФ регулируется срок подачи искового заявления?.
Поскольку ответ не получен в течение 30 дней, а возврат суммы не произведен в течение 10 дней, то Вы вправе обратиться в суд. Необходимо еще раз внимательно ознакомиться с договором, в котором могут быть установлены другие сроки возврата суммы.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996г. № 132-ФЗ срок предъявления претензии по качеству туристского продукта предъявляется к турфирме в течение 20 дней с даты возврата (окончания действия договора). Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 дней. Однако общий срок исковой давности установлен три года и не запрещает туристу по истечении 20 дней обратиться сразу в суд (ст. 196 Гражданского Кодекса РФ).
Согласно постановлению пленума Верховного суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29.09.94 Истечение установленного законодательством срока предъявления гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст. 46 Конституции РФ.
Людмила, здравствуйте! На данный момент занимаюсь взысканием денежных средств с туроператоров и авиакомпаний за отмененные туры и рейсы. Пишите в чат, отвечу на все Ваши вопросы.
Добрый день!
Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей Требования потребителя подлежать удовлетворению в течение 10 дней с даты предъявления требования.
Общий срок исковой давности составляет 3 года, на основании ст. 196 ГПК РФ.
Если претензию направляли почтой, то посмотрите по почтовому трек-номеру доставлено ли письмо, и далее уже если доставлено, то отсчитывайте 10 дней. По истечении можно подавать исковое заявление в суд с соблюдением норм 131-132 ГПК РФ.
