8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Расторжение договора по причине нарушения сроков исполнения

Здравствуйте, подобный вопрос.

Заключил договор об изготовлении мебели, внес предоплату. Срок – 14 дней. Сегодня у продавца истекает срок исполнения договора.

Так вот, могу ли я расторгнуть договор и потребовать вернуть полностью предоплату ссылаясь на п.28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей", при условии что в договоре имеются подобные пункты:

- В случае нарушения Продавцом срока доставки заказа, установленного Договором, Продавец выплачивает Покупателю неустойку в размере 0,5% предоплаты.

- В случае расторжения договора Покупателем в течении 3-х дней с момента его подписания, Продавец имеет право удержать 10% полной стоимости.

- В случае расторжения договора Покупателем в течении 7 дней с момента его подписания, Покупатель производит компенсацию затрат Продавца, связанных с исполнением Договора, в размере 20% стоимости.

- В случае расторжения договора Покупателем в течении 14 дней с момента его подписания, Покупатель производит компенсацию затрат Продавца, связанных с исполнением Договора, в размере 50% стоимости.

- В случае расторжения договора Покупателем в срок более 14 дней с момента его подписания, но до получения уведомления Продавца о готовности заказа, Покупатель производит компенсацию затрат Продавца, связанных с исполнением Договора, в размере 70% стоимости.

Показать полностью
, Гордеев Владимир Александрович, г. Санкт-Петербург
Олеся Парфененкова
Олеся Парфененкова
Юрист, г. Кострома

Добрый вечер! Приведу норму Закона о защите прав потребителей РФ. Обратите внимание на последний пункт.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

 
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если Вы планируете требовать расторжения договора и возврата денежных средств, учтите нижеприведенные разъяснения Пленума Верховного суда по коронавирусу и оцените ситуацию применительно к Вашему региону и с учетом тех объяснений, которые Вам дает продавец. Можете потребовать с него письменный ответ относительно причин задержки сроков.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не
предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или
ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении
предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет,
что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие
непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных
условиях обстоятельств. 10
Таким образом, статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых
то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством
непреодолимой силы.
Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от
24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений
Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за
нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию
обстоятельств непреодолимой силы.
Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта
3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой
необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при
данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника
характер.
Требование чрезвычайности подразумевает исключительность
рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является
обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается
непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота,
осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы
избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной
из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с
чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный
характер.
Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства,
наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства,
например, отсутствие у должника необходимых денежных средств,
нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его
представителей.
Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения
новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не
может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от
типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в
котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств
непреодолимой силы должно быть установлено с учётом обстоятельств
конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера
неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий
должника и т.д.).
Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные
угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также 11
принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления
меры по ограничению ее распространения, в частности, установление
обязательных правил поведения при введении режима повышенной
готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение
транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц,
приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос
массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут
быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет
установлено их соответствие названным выше критериям таких
обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и
неисполнением обязательства.
При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника
необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием
для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако
если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными
ограничительными мерами, в частности запретом определенной
деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть
признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение
или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ.
Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и
осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий
аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать
неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными
мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по
причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для
открытого посещения).
В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской
Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых
положений Гражданского кодекса Российской Федерации об
ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление
обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает
обязательство должника, если исполнение остается возможным после того,
как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если
вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением
обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При
этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные
просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств
непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).
12
Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то
сторона может быть освобождена от ответственности на разумный период,
когда обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению
обязательств стороны.
Таким образом, если иное не установлено законами, для освобождения
от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна
доказать:
а) наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы;
б) наличие причинно-следственной связи между возникшими
обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой
исполнения обязательств;
в) непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой
силы;
г) добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для
предотвращения (минимизации) возможных рисков.
При рассмотрении вопроса об освобождении от ответственности
вследствие обстоятельств непреодолимой силы могут приниматься во
внимание соответствующие документы (заключения, свидетельства),
подтверждающие наличие обстоятельств непреодолимой силы, выданные
уполномоченными на то органами или организациями.
Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из
сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти
или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной
невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный
(неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью
или в соответствующей части на основании статей 416 и 417
ГК РФ.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В рамках интенсива в ТГ-канале, где проходило всё обучение, были опубликованы видеоуроки, записанные ранее в
Онлайн-академия, ранее осуществлявшая деятельность от лица ИП, имеющего лицензию на образовательную деятельность и выдававшая сертификаты гос. образца, теперь осуществляет деятельность от имени другого ИП, не имеющего таковой лицензии, что само по себе уже является нарушением, так как деятельность осуществляется с привлечением преподавателей, кураторов, наставников, с собственной учебной программой, проведением итогового экзамена и выдачей сертификатов. При этом, в обучающих материалах, где есть материалы в текстовом и видео-форматах, преподносится информация о наличии у академии лицензии и выдаче в конце обучения сертификата гос. образца. А на платформе GetCourse, где размещены учебные материалы, к которым открывается доступ после покупки курса, указана вообще несуществующая лицензия Министерства Образования № 47-04.2-26-456/24 от 10.10.2024. У данной академии был куплен полный курс после прохождения короткого интенсива. В рамках интенсива в ТГ-канале, где проходило всё обучение, были опубликованы видеоуроки, записанные ранее в 2025 году, в которых говорится о наличии у академии образовательной лицензии и наглядно показывается сайт академии, где на тот момент были указаны регистрационный номер лицензии и реквизиты другого ИП. Решение о покупке курса было принято исходя из этой информации. А уже после покупки выяснилось, что у нового ИП, с которым и заключён договор-оферта, никаких лицензий нет. На какие нарушения закона теперь лучше ссылаться в заявлении о расторжении договора и возврате денежных средств, и возможно ли вернуть полную стоимость курса без учёта фактически понесённых расходов Исполнителя. Договор-оферта прикреплён.
, вопрос №4853235, Vladislav, г. Москва
Недвижимость
Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом"
Добрый день. Вопрос о незаконных действиях подрядчика ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" ООО " Саяны Энерго Сервис". Мы многодетная семья проживаем в Автозаводском районе г. Н Новгорода дважы столкнулись с незаконными действиями ООО "Саяны Энерго сервис". Мы проживаем в квартире с газовой колонкой. Каждый год к нам приходит газовая компания для проведения ТО. С 2018 года все отметки были положительными. 19 декабря 2024 г. к нам пришел сотрудник ООО " Саяны Энерго Сервис" , проверив оборудование он постановил, что разгонный участок гофротрубы не соответствует техническому паспорту колонки. Колонку нужно опускать. С нарушением согласны, оно имеет место быть и мы конечно согласны его устранить. Но. Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом". Мы отказались от заключения договора с ними, сказав ему о том, что мы устраним нарушение, но не помощью их компании, тогда, данный сотрудник стал угрожать нам отключением газа! Или мы заключаем договор с ними на неизвестную сумму или мы выбираем другую компанию, но они оключают нам газ!!! По его словам, раз подрядчики саяны, значит и работы проводить должны они. Нам пришлось подписать договор и согласиться на их услуги, т.к. в декабре остаться с маленькими детьми без газа мы не могли. За это нам насчитали 12 300 р. После ухода данного сотрудника мы позвонили в организацию с которой у нас заключен договор - ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" где подтвердили информацию о том, что Саяны не имеют права навязывать свои услуги и мы можем вызвать любого другого мастера для устранения неисправностей. Они только проводят ТО. Все нарушения мы устранили, отдав за это меньшую цену. Спустя год 02.2026 к нам с плановым ТО пришел . Проверил, замерил, сфотографировал, опросил все ли в порядке, жена подтвердила , что все исправно, сотрудник дал акт на пописание ТО ничего ей сказав попросил быстро расписаться,т.к торопится. Она расписалась, после чего он озвучил, что у нас нарушение от колонки до сгиба гофры должно быть 50 см(по техпаспорту) , а у нас 45 и опечатал кран подачи газа к колонке. Нашел на просторах интернета информацию "Постановлением РФ н. 410 согласно п. 77 и 78 постановленияограничить поставку газа может только исполнитель- организация, с которой заключили договор. " И так как подрядчик выявил нарушение, то для приостановки газа он обязан был вызвать аварийную службу. Считаю, что данный сотрудник превысил свои полномочия. Основываясь на многочисленных жалобах в интернете по незаконным действиям Саян и личном опыте не хочу больше допускать сотрудников данной организации в свою квартиру. Так же не могу дозвониться оператору чтоб вызвать мастера! Так как причина неисправности устранена, а мои дети сидят в середине февраля без горячей воды!!!! К тому же сотрудник перекрыл краник опечатал его клейкой лентой и РАЗРЕШИЛ пользоваться газом, но для того, что бы газ снова открыть пришлось отклеить ленту и теперь видно, что пломбу срывали, как быть и дейсвовать дальше, подскажите, пожалуйста?.....
, вопрос №4853083, Ольга, г. Нижний Новгород
Трудовое право
Подскажите, как поступить в данной ситуации?
Добрый день! Работаю по договору ГПХ проектным менеджером в социальных сетях(SMM).Выполняю услуги «Подготовка дизайн макетов». Хотел уволиться прямо здесь и сейчас, по причине того, что не нравится как строится процесс работы - еще в пятницу прошлой недели, но решил все же доработать эту, дабы не подводить агенство, коллег, которым перейдут мои проекты и клиентов, ввиде этих проектов. В договоре присутствует пункт: 6.3. Договор может быть досрочно расторгнут в одностороннем порядке при условии письменного уведомления другой стороны не позднее, чем за 10 рабочих дней до дня предполагаемого расторжения договора. Работодатель (по сути - заказчик) заставляет отрабатывать 10 рабочих дней после уведомления об увольнении. В договоре такого пункта нет, в Гражданском кодексе РФ, также, такого закона нет. Работа производится не по Трудовому договору. Подскажите, как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность уволиться без возмещения убытков заказчику и обязан ли отрабатывать 10 дней, как раз до окончания Договора?
, вопрос №4851977, Сабир, г. Москва
Военное право
В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта?
Здравствуйте! Мой сын заключил контракт на СВО,возможно ли расторгнуть контракт и на каких основаниях ( веские причины ) ? В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта? Спасибо !
, вопрос №4851914, Жанна, г. Иркутск
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора?
Здравствуйте! Суть проблемы: в 2008 году продали дом. Есть договор купли-продажи (прилагаю). Но покупатель не зарегистрировал право собственности в росреестре. Покупатель из другого региона. Первое время обещал зарегистрировать имущество после решения своих проблем (насколько мы поняли они стояли в очереди на улучшение жилищных условий, и регистрация могла бы помешать). Потом контакты потерялись, и на связь покупатель не выходит. Все это время с 2008 года по текущий момент все налоги (т.к. перерегистрации не было) и коммунальные платежи платит продавец. Стоимость самого договора покупатель, естественно, выплатил при заключении купли-продажи. Как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность одностороннего расторжения договора, т.к. покупатель уклоняется от пункта об обязательной регистрации? Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора? Основная проблема в том, что никаких актуальных контактов нет. Мама, как продавец продолжает нести издержки по налогам и платежам.
, вопрос №4850627, Сергей, г. Белгород
Дата обновления страницы 21.05.2020