Товар ненадлежащего качества

В салоне мебели выбрали двухъярусную детскую кровать из металла. Также там заказали два матраса к ней. через две недели они ее доставили и собрали, во время сборки оказалось, что в комплект положили две одинаковые детали, из-за чего лестницу можно повесить только с одной стороны, после раздумий это нам стало не принципиально и нас не расстроил факт уменьшения функциональности товара.После ухода сборщика были выявлены более серьезные дефекты, такие как непроверенные швы, торчащие острые кромки кровати. сразу же были отправлены фотографии в магазин по средством Ватсапп, а на следующий день было написано заявление об обмене товара ненадлежащего качества. ответ получили только через 18 дней, экспертизу магазин делать отказался, в ответе магазин ссылается на ответ завода и готов поменять только одну деталь, которая снижает функционал кровати. как нужно действовать далее, и на что ращитовать, ведь кровать не забрали и о ее детали могут пораниться дети.