Как вернуть деньги, списанные кашерингом за царапину на бампере, которую не делал?

Question

Мной в кашеринговой компании Делимобиль 28 июля взят в аренду автомобиль Hyundai Solaris. Машина взята 28 июля в 15:43 Сдана 28 июля в 18:32 (на парковке у Леруа Мерлен) По итогам аренды сделаны 5 фотографий автомобиля в 18:31:25 (мои фото: https://yadi.sk/d/8hm5q4coGj_4rg ) К сожалению, правой задней части бампера на фото не видно (именно она попала в «мертвую зону»). Этим воспользовался кашеринг, прислав мне 31 июля штраф. 31.07.2020 мне от Делимобиля пришло 2 письма: 1) уведомление № УШПР-XXX, в котором мне назначен Штраф за повреждения: Задний бампер 8700. 2) размер штрафа: 10000 В период проводимой вами сессии аренды ТС Hyundai Solaris вы нарушили условия Договора Делимобиль ( https://clck.ru/Q4Lmg ) и Договора Аренды ТС ( https://clck.ru/Q4LkR ). С вас в безакцептном порядке будет произведено списание согласно следующей детализации: - тип нарушения: Прил. № 3 к Договору Аренды ТС п. 3 Невыполнение требований, указанных в п. 4.2.9-4.2.13 Договора аренды ТС - дата, время нарушения: 28.07.2020 18:20:50 - марка, модель ТС: Hyundai Solaris - номер ТС: XXX - повреждения: Задний бампер 8700 - размер штрафа: 10000 - сумма администрирования: 0 - сумма к списанию: 10000 Выдержку из договора прикладываю. Расширенная версия по ссылкам в данном вопросе – см. https://clck.ru/Q4LkR ). Т.о. с меня списали в общей сложности 18 700 руб. Через несколько часов после списания денежных средств Делимобиль отправили фотографию, подтверждающую повреждение (фото: https://yadi.sk/i/Fc0d8EMN6QN1fA ). Важно! Их фотография повреждения без отображения номера автомобиля. Я 31.08.2020 года позвонил в Делимобиль и оставил заявку на несогласие с фактом списания денежных средств. Моя заявка была зафиксирована, но Делимобиль пока ничего не ответил. Какие мои действия по данному инциденту, чтобы вернуть списанные денежные средства, т.к. я бы увидел царапины, поскольку делал фото и обходил автомобиль. Возможно царапины были сделаны уже после завершения аренды.

Григорий Арутюнов · Answer

Антон, доброго дня! Не очень хорошая у Вас ситуация конечно. Как я это вижу. Если Вам в досудебном порядке откажут — останется только обращаться с иском в суд. И здесь сразу вижу проблемы. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. по факту доказательств у Вас нет. Ваши фотографии не позволяют установить, что в данной части автомобиля не было царапин. исходя из: т.к. я бы увидел царапины, поскольку делал фото и обходил автомобиль. Возможно царапины были сделаны уже после завершения аренды. Если это действительно так, то предположу, что возможно Вас кто-то задел, когда Вы оставили машину. Тогда надо искать доказательства данному обстоятельству — единственный вариант запросить с ТЦ видеозаписи, если они позволяют установить данный факт. Может еще с каких-нибудь зданий или камер рядом. Если удастся их получить — дальше необходимо проконсультироваться с экспертом на предмет экспертизы. Ключевой момент — хватит ли ему видеозаписи и фотографий для того, чтобы установить, что автомобиль был поцарапан после того, как Вы ушли или же нет. Если это возможно, тогда в суде необходимо будет в порядке статьи 79 ГПК РФ ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Сразу скажу, что далеко не факт, что судебный эксперт выразит тоже мнение, что и специалист, с которым Вы проконсультируетесь. Также важно понимать, что экспертизу необходимо будет оплатить (не менее 10 000 рублей). Если выиграете сможете ее взыскать в порядке статьи 98 ГПК РФ, если нет, то только потеряете деньги и время, а еще с Вас могут взыскать судебные издержки Делимобиль на представителя в порядке статьи 100 ГПК РФ. Как Вы видите, данная позиция строиться исключительно на предположениях и не гарантирует желаемого результата.

Николай Бокк · Answer

Здравствуйте. Можно попробовать для начала непосредственно с кашерингом решить проблему. Но если это не получится, то Вы имеете право обратиться в суд, где компания обязана будет предоставить ясные доказательства своей позиции. В соответствии со статьей 1064 Гражданского Кодекса Российской Федерации Вы будете освобождены от возмещения вреда, если докажете свою непричастность к его наступлению. Также, в статье 64 ГПК РФ указано, что Вы имеете право на содействие суда в деле получения доказательств. А суд может привлечь экспертизу соответствующей направленности на основании статьи 79 ГПК РФ.