Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Имеет ли магазин в этом случае право отказать в возврате денег?

Купили кабель hdmi в мвидео, но оказался коротковат для наших нужд. Решили вернуть и купить более длинный кабель, но нам сказали, что упаковка неправильно вскрыта и возврат сделать не могут. Упаковка сделана из прозрачного запаянного пластика и вскрыть ее без повреждения невозможно. Имеет ли магазин в этом случае право отказать в возврате денег?

19 октября 2020, 18:19, Алексей, г. Волгоград

магазин

Сергей Баландин

Юрист, г. Москва

Сложившаяся ситуация регламентируется:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если исходить из содержания и смысла нормы, то продавец обязан осуществить обмен. Удачи.

19 октября 2020, 18:59

Похожие вопросы

Медицинское право

Пришли, отказали, что мест нет в больнице.имеют ли право

Додна быть плановая операция. Назначена на 10 число. Пришли, отказали, что мест нет в больнице.имеют ли право

11 февраля, 03:53, вопрос №4853920, Юлия, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав работников

Нужно ли в этом случае отрабатыаать?

Здравствуйте.. проработала в детском саду полгода, уйти в отпуск с последующим увольнением. Нужно ли в этом случае отрабатыаать?

10 февраля, 20:04, вопрос №4853712, Татьяна Васильевна, г. Оренбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Как добиться возврата денег в данной ситуации?

27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?

10 февраля, 08:59, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

1 ответ

Медицинское право

Имеет ли право поликлиника отказать в диспансеризации если наша организация не заключила договор с поликлиникой

10 февраля, 06:31, вопрос №4852559, Гатилова Елена, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Имеют право отказать в отпуске?

Здравствуйте. Мне как ветерану боевых действий отказали в отпуске, сказали что прошло мало времени. 25 году быль марте, 26 году хотел идти феврале. Имеют право отказать в отпуске?

09 февраля, 17:13, вопрос №4851978, Александр, г. Псков

2 ответа