Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в комиссионке?

здравствуйте. я приобрел в комиссионном магазине (лобарде) сотовый телефон, который оказался с дефектом. гарантия на товар была 5 дней. магазин принял его наа диагностику в свой сервисный центр, с которого пришло заключение о наличии скрытого дефекта и непригодности телефона к использованию. .комиссионный магазин согласился произвести замену телефона на более дорогой, который был в наличии или на равноценный, но эти модели меня не устроили и попросил вернуть мне сумму, уплаченную за товар, но они мне категорически отказали, сказав, что по их правилам я могу только произвести обмен на другой товар, из тех, что в наличии, при этом если товар дороже, то нужно доплатить, если же товар дешевле, то разницу в стоимости мне никто не вернет. берите, что есть.. правомерны ли действия магазина комиссионных товаров и есил нет, то каким образом мне действовать дальше, чтобы вернуть свои деньги?