В какие сроки они обязаны ответить и возместить ущерб?
Здравствуйте.
Я приобрел в интернет магазине ванну. Доставку до места жительства грузоотправитель (интернет магазин) организовал через транспортную компанию, с обрешеткой и страховкой груза на терминале компании. В накладной по транспортировке груза был указан срок доставки, однако груз прибыл на 5 дней позже срока. Транспортная компания груз выдала только после оплаты транспортных расходов. При получении и осмотре груза на терминале транспортной компании была обнаружено нарушение целостности упаковки и порча груза в присутствии работника компании грузоперевозчика, ванна из за нанесенного ущерба к эксплуатации не пригодна, была произведена фотофиксация ущерба, составлена претензия и коммерческий акт отказа от приема и получения груза. Компания грузоперевозчик передала данную претензию страховой компании и требует от меня написать им письмо об отказе от груза.
Вопрос:
1.Что нужно было мне еще сделать для возврата полной стоимости ванны и транспортных расходов уплаченных мною?
2. Нужно ли мне писать письмо транспортной компании об отказе от груза?
3. В какие сроки они обязаны ответить и возместить ущерб?
4. Что делать с испорченным грузом который остался на терминале транспортной компании в случае возмещения ущерба?
