8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеет ли смысл написать претензию?

Добрый день! В интернет-магазине были куплены обои в рулонах. После ремонта остался один не распечатанный рулон. Хотела сделать возврат рулона в магазин. Написала заявление, но, пришел отказ. Ссылаются на ст.25 - что возврат/обмен всего приобретенного товара, а не его части. Что предпринять? Имеет ли смысл написать претензию?

  • Отказ
    .pdf
  • Претензия
    .jpg
  • Ответ
    .jpg
, Елена, г. Москва
Жанна Переседова
Жанна Переседова
Юрист, г. Тула

Добрый день!

Если обои продавались отдельными запечатанными рулонами, то Вы вправе вернуть оставшийся рулон. Нельзя было бы вернуть рулон, если бы обои продавались в упаковке, включающей несколько рулонов — тогда рулон был бы частью товара. А если рулоны продавались по отдельности, т.е. можно было выбрать любое количество рулонов, то каждый из них — это отдельный товар. Вам нужно написать в магазин претензию со ссылкой на соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей». Претензию нужно в 2 экземплярах отдать в магазин под роспись на Вашем экземпляре, либо направить заказным письмом. 

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва

 Да, обои были отдельными рулонами. 

Так они тоже ссылаются на статьи Закона «О защите прав потребителей» 

Будьте внимательны: в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» товар, отпускаемый на метраж и изготовленный под заказ, обмену и возврату не подлежит.

Если обои были проданы отдельными рулонами, то это не товар, отпускаемый на метраж. Товар, отпускаемый на метраж, это, к примеру, ткани, клеенка, возможно, и обои такие бывают, которые от общего мотка отмеряют необходимое покупателю количество и отрезают. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Имею ли я права не выходить на работу с новой недели?
Здравствуйте, работаю на госслужбе. Написала рапорт на увольнение 12.01, отработка месяц, рапорт отправили 14.01. Соответственно представление на себя я получила 21.01, в котором отмечено, что 14.02 мой последний рабочий день. Увольняюсь в связи с переездом, начальство знает, но приказ так у них и нет. Имею ли я права не выходить на работу с новой недели? Ведь в представлении стоит дата, моя подпись, 17.02 в городе меня уже физически не будет, т.к переезд.
, вопрос №4858373, Алина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Или лучше дождаться официальных претензий и отложить решение о ремонте?
В квартире моих родителей произошел пожар. Кроме самих родителей и их квартиры, от пожара и последствий его тушения пострадали квартиры соседей. Постановление МЧС о причинах пожара мы получим минимум через 2 недели (точные сроки не определены, это может занять и 2-3 месяца). Но с наибольшей вероятностью вина за случившееся будет возложена на собственника (родители + я), поскольку пожар начался в нашей квартире. Возможно, через какое-то время мы получим официальные претензии со стороны соседей. Между тем мы хотим сделать в квартире ремонт и находимся в подвешенном состоянии, поскольку, если сумма претензий превысит наши финансовые возможности, проще будет продать квартиру и пустить деньги на удовлетворение этих претензий, а не на ремонт. Вопрос такой: имеет ли смысл зайти к соседям, оценить ущерб "на глаз" и предложить им компенсацию, которая устраивала бы обе стороны? Или лучше дождаться официальных претензий и отложить решение о ремонте? Ситуацию хотелось бы обсудить устно.
, вопрос №4858254, Мария, г. Москва
Гражданское право
Могу ли я написать на них заявление в милицию
Здравствуйте, мои соседи на мой адрес регистрации делают заказ доставки продуктов. Нарушают ли они мои права. Могу ли я написать на них заявление в милицию.
, вопрос №4858185, Наталья, г. Москва
Военное право
349.2 Он просит нанять адвоката Есть ли смысл нанимать адвоката и не навредим ли Суд все равно присудит то что
Добрый день Мой сын находится под следствием по ст. 349.2 Он просит нанять адвоката Есть ли смысл нанимать адвоката и не навредим ли Суд все равно присудит то что положено Мы Добрый день Мой сын находится под следствием по ст. 349.2 Он просит нанять адвоката Есть ли смысл нанимать адвоката и не навредим ли Суд все равно присудит то что положено Мы обратились к адвокату из Донецка Косоногову Станиславу Сергеевичу Услуги на период следствия стоят 250 тысяч рублей Договор ещё не заключили Нам не очень понятно с чего начать и как договор подписывается если мы находимся далеко и приехать нет возможности Связи с командованием нет Общались с замполитом в/ч 32161 у него нет достоверной информации и сейчас там ещё разбираются идёт следствие Как быстро нужно нанять адвоката Существуют ли сроки Спасибо к адвокату из Донецка Косоногову Станиславу Сергеевичу Услуги на период следствия стоят 250 тысяч рублей Договор ещё не заключили Нам не очень понятно с чего начать и как договор подписывается если мы находимся далеко и приехать нет возможности Связи с командованием нет Общались с замполитом в/ч 32161 у него нет достоверной информации и сейчас там ещё разбираются идёт следствие Как быстро нужно нанять адвоката Существуют ли сроки Спасибо
, вопрос №4858144, Елена Дубовая, г. Москва
Уголовное право
Может ли муж написать встречное заявление, или нет?
Доброй ночи! Посадили мужа что участвовал в массовой драке, за парковочное место во дворе. С него я не снимаю, что он сам полез. Но с человеком которое это произошло, соседи из двора сказали что тот ударил моего мужа лопатой по лбу и избил. Мой муж сильнее избит, но с которым началась эта потосовка вся написал заявление и снял побой. Муж был пьяный. Но и тот мужчина не один напал на моего мужа, а вдвоём. Может ли муж написать встречное заявление, или нет? Суд уже 14.02. Какие могут вменять статьи? Что может грозить? Рядом была мать, слушать её не стали т.к тоже влезла защищая сына и написали тоже на неё заявление. Слушали только ту сторону.
, вопрос №4857578, Дарья, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 21.01.2021