Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Связывалась с интернет-магазином, интересовалась, могу ли я отменить заказ на этом статусе, так как из за
Здравствуйте,2го января в интернет-магазине заказала товар,до сих пор не пришёл даже трек номер,а статус заказа стоит «заказ собирается»,хотя заявленный срок доставки 12-19 дней. Связывалась с интернет-магазином , интересовалась,могу ли я отменить заказ на этом статусе,так как из за долгой доставки товар уже не нужен и потом его все равно придётся возвращать по почте;сказали , что так сделать нельзя,так как они уже заказали товар.Достаточно ли оснований (такой большой срок доставки, почти два месяца) для того чтобы писать жалобу на этот магазин и действительно ли покупатель не имеет права отказаться от товара на статусе его обработки?
Валерия добрый день,
В соответствии с действующим законодательством выполнить Ваши требования будет несложно.
Все ваши правоотношении регламентируется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Однако мне необходимо понимать когда и на какую сумму был приобретен товар и посредством чего?
Так что обращайтесь в чат, смогу более детально вникнуть в ваш вопрос, дать развернутую консультацию и заняться Вашим вопросом.
Здравствуйте, Валерия.
Вы вправе отказаться от данного товара в любое время до момента его доставки вам.
В соответствии с п.4 ст. 497 ГК РФ если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Отправьте в магазин уведомление об отказе от исполнения договора.
С уважением, Ксения.