Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

Заказывал товар - автомобильный аккумулятор через интернет-магазин Озон.

Привез курьер, товар был упакован во множество слоев непрозрачной пленки.

Я подписал транспортную накладную(о передаче сборного груза), с которой мне привезли аккумулятор.

При распаковке увидел, что смят угол корпуса аккумулятора - и из него вытекает электролит (опасная жидкость, раствор серной кислоты) - то есть товар испорчен и несет опасность для моего здоровья.

Написал об этом в поддержку, создали заявку на возврат. Возможно вернуть только через курьера, но ни курьер, ни транспортная компания не выходят на связь. Есть опасения, что ситуация затягивается намеренно.

Может ли компания затянуть с действиями по возврату, исчерпав таким образом сроки возврата или как-либо вынудив меня нарушить условия возврата?

Каким образом можно стимулировать компанию к ускорению процесса возврата?