Магазин не прав в данной ситуации?

Здравствуйте! Как видно мышь, сумка и  услуга «установка WIndows» в комплект Ноутбука не входили, т.е. приобретались отдельно, как самостоятельные покупки, поэтому вам в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и были возвращены денежные средства за товар ненадлежащего качества-ноутбук.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов.  При необходимости  составлю   документы в прокуратуру, суд, иные организации.
Услуги в чате оказываются на платной основе.

Здравствуйте, Андрей.

Поскольку, услуга по обеспечению возможности использования товара по назначению (работоспособности товара — ноутбука), т.е. товар должен быть передан продавцу в целях его эксплуатации в соответствии с техническими требованиями, заявленными производителем, была оплачена, и поскольку ноутбук является технически сложным товаром от слова — Абсолютно, для его использования  требуется наличие установленного программного обеспечения (операционная система), и, будучи полностью уверенным в том, что, учитывая уровень знаний обслуживающего персонала торговых заведений, была предложена и установлена ОС Microsoft Windows сборка — на усмотрение…

Таки образом, помимо того, что операционная система неразрывно связана (установлена) с товаром (ноутбуком) и не может быть использована без основного товара (ноутбука) и продавец выбрал предусмотренное ФЗ «О защите прав потребителем» действие, а именно — расторжение договора и возврат денежных средств покупателю — подлежат возврату и денежные средства, оплаченные покупателем (потребителем) за лицензионный программный продукт (Операционная система) компании Microsoft, с передачей продавцом покупателю на ознакомление, подписание и соблюдение (с условием хранения) лицензионного соглашения и Ключа к операционной системе Windows.

Обратитесь к продавцу с мотивированной письменной Претензией (2 экз.) с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.