8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Скажите пожалуйста, что делать в данной ситуации?

Здравствуйте

Работаем в студии лазерной эпиляции . Ип. Клиент приобрёл абонемент на 7 сеансов лазерной эпиляции и после 2 сеансов написал что не видит результат и хочет вернуть деньги , специалист и мы написали ему , что все очень индивидуально и результат может появится на 4-5 сеансе , так как все мы разные и все индивидуально . Клиент понят и продолжил ходить дальше и исходил 6 сеансов .

Прошёл год и клиент объявился и пишет о возврате денежных средств с 3-7 сеанс так как результат не увидил . Спустя год пишет это и пишет о возврате уже оказанных услуг .

Скажите пожалуйста, что делать в данной ситуации??

Показать полностью
Уточнение от клиента
Скажите пожалуйста, нам возвращать деньги за уже использованные и оказанные услуги или только за неиспользованные? Не берётся в счёт что прошёл уже год?
, мария, Алчевск
вернуть деньгиипАбонемент

Здравствуйте! В данном случае речь может идти о ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с некачественно оказанными услугами.

Однако, если гарантия на результат вашей организацией не давалась, то именно потребитель (т.е. клиент) должен доказать некачественность услуги, что в отношении лазерной эпиляции будет трудно.

Сохраните скриншоты переписки. Если поступит письменная претензия — подготовьте ответ на нее. В случае несогласия с ним, потребитель может обратиться с иском в суд, который вынесет в его пользу решение, если будет доказан факт оказания услуг по лазерной эпиляции с недостатками.

1
0
1
0
мария
мария
Клиент, Алчевск
Скажите пожалуйста, нам возвращать деньги за уже использованные и оказанные услуги или только за неиспользованные? Не берётся в счёт что прошёл уже год?

Здравствуйте, в данном случае необходимо выяснить заключили ли вы с Клиентом договор об оказании услуг и прописывали ли вы в нем условие о качестве услуги?

Если нет, то

Согласно части 2, статьи 4 Закона о защите прав потребителя при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу потребителю, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
1
0
1
0
мария
мария
Клиент, Алчевск
Здравствуйте. Прописывали, о том, что результат очень индивидуален и количество сеансов может быть разным и тд все это подписано клиентом
Иван Попов
Иван Попов
Юрист, г. Ставрополь

Скажите, в договоре было условие о результате оказания услуги, был ли он там описан? Если нет, то Клиенту будет трудно доказать то, что услуга была оказана некачественна.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте мой муж, участник сво, добровольно перевёл деньги моему сыну на ремонт, мы решили так помочь детям , все это было полюбовно, сейчас мы разругались, решили разойтись, и он мне постоянно угрожает, что подаст в суд, сможет ли он их по суду вернуть, и заставить меня либо сына их выплатить? Что мне делать в данной ситуации?
, вопрос №4854015, Твтьяна, г. Курск
2 ответа
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Правомерно ли это и что мне делать в данной ситуации?
Отказали в прописке несовершеннолетней по месту жительства отца. Подали документы в мфц по месту жительства отца ребёнка для прописки . Ребенок 17 , 5 лет , ровно год назад лишён судом дееспособности в виду ( психического заболевания) после получения резолюции суда, обратилась в опеку для назначения опекуна. Мне органами опеки было разъяснено , что до исполнения 18 лет опекун ребёнку не нужен тк я мать не дешенная родительских прав являюсь ее законным представителем. МВД требует для прописки ребёнка к отцу 1 представить опекуна 2 представить разрешение органов опеки. Правомерно ли это и что мне делать в данной ситуации? Квартира в которую хотим прописать ребёнка муниципальная отец согласен.
, вопрос №4853975, Сергей, г. Москва
7 ответов
ЖКХ
В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный?
Здравствуйте! В моей квартире в ванной сломался кран (возможно из-за гидравлического удара), кран стал неисправен и вода текла, пока меня не было дома. Немного воды протекло в квартиру ниже и у них в ванной провис натяжной потолок. Они вызвали аварийную службу, которая перекрыла воду. Вода текла примерно 2 часа небольшой струйкой на пол. Я приехала в квартиру, предоставила доступ слесарю и соседу, определили , что неисправен кран. Возместила убытки по протечке соседу снизу. В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный? Они ничего не устранили и не смотрели, приходил сантехник от управляющей компании, который только посмотрел и сказал, что кран не исправен.
, вопрос №4853905, Наталья, г. Москва
1 ответ
Трудовое право
Что делать в данной ситуации я даже не представляю
Здравствуйте. Такая ситуация. Мой работодатель работает через Газпромбанк, а я получаю заработную плату на Тиньков банк. Страну отмечу я имею задолженность по исполнительным листам. Мой работодатель отправил платёжное поручение с указанием вида дохода, но банк посредник сделал перевод без указания вида дохода, что привело к списанию всей заработной платы(аванса) Я прикреплю файл что отправил работодатель в первом фото и как пришли денежные средства мне на счёт. Что делать в данной ситуации я даже не представляю. Подскажите пожалуйста.
, вопрос №4852479, Павел, г. Москва
3 ответа
Наследство
Что делать в такой ситуации, как восстановить?
Здравствуйте!Умер сын,подали заявление на наследство,теперь чтобы принять необходимо его свидетельство о рождении,оно потерялось,найти не можем,восстановить тоже,тк родился он ,когда жили в Южноукраинске Николаевская область.Сюда в в Крым приехал,когда было ему 9 лет.В паспортах он вписан в украинских,но это сказали не имеет значение,есть копия свидетельства о рождении,тоже сказали не пойдет,нужен оригинал,пробовали через госуслуги тоже нет.Что делать в такой ситуации,как восстановить?
, вопрос №4851785, Елена, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 14.09.2021