Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Первая претензия на возврат технически сложного товара как товара надлежащего качества была отклонена (отказ в возврате) продавцом
Первая претензия на возврат технически сложного товара как товара надлежащего качества была отклонена (отказ в возврате) продавцом.
Уточнение от клиента
Была подана вторая претензия на товар как ненадлежащего качества, обязана ли это вторая претензия ввиду уже первой отклоненный быть поданной в 15 дневный срок?
, Максим Петров, г. Москва
Александр Шестериков
Добрый день, Максим.
Обязанности такой нет, если потребитель успел предъявить требования в 15 дневный срок с момента покупки, в связи с обнаружением недостатка в технически сложном товаре, то данное требование должно быть удовлетворено.
Давайте разберем:
1. 15 дней с момента покупки- срок для предъявления требований в отношении тех. сложного товара, при обнаружении любого недостатка.
2. После 15-ти дней, можно предъявлять претензии, в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом «О защите прав потребителя» сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
(ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)
Похожие вопросы
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине.
Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак.
Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту.
Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману.
Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров.
В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря.
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?
Купила на вальдберис пижаму, дома увидела брак-брюки сшиты из 2передних половинок, носить такие неудобно.Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что пижама товар не возвратный.Как быть?
Купила на вальдберис пижаму,дома увидела брак-брюки сшиты из 2передних половинок,носить такие неудобно.Продавец отказывает в возврате,ссылаясь на то,что пижама товар не возвратный.Как быть?
Подскажите как действовать дальше?
Получен брак через авито доставку
Был заказан товар у физлица через авито доставку, посредством выдачи в пункте Почты России. Так как работоспособность товара в отделении почты проверить невозможно, то товар был отдан на диагностику в сервисный центр, где был выявлен брак.
Авито доставка заявление о возврате средств отклонило, так как не несёт ответственность за функциональность устройства.
Продавец на сообщение не отвечал пару дней, в связи с чем было составлено обращение в полицию где осуществлялась приёмка товара на Почте России.
Профиль продавца заблокировали, обращение висит в полиции более 45 дней в отделении полиции. Подскажите как действовать дальше?
Пришёл акт об отказе возврата и уведомление о дате и месте рассмотрение материалов налоговой проверки
Здравствуйте. Подавала декларацию за обучение ребёнка, оказалось не правильно составлена справка со школы. Другую справку школа предоставить отказывается, получается декларация недействительна. Пришёл акт об отказе возврата и уведомление о дате и месте рассмотрение материалов налоговой проверки. Что она означает?
Могу ли я сделать судебную претензию если приобрела товар на платформе в Instagram, в течение двух недель я его не
Могу ли я использовать фотографии другого человека которые взяты в открытом доступе с целью личного негативного отзыва?
Могу ли я сделать судебную претензию если приобрела товар на платформе в Instagram, в течение двух недель я его не вернула потому что он у меня не был в эксплуатации но когда я поносила сумку два раза она пришла в непригодность у неё перестал работать замок. Сумка оценена в 12 000 руб. при возникновении проблемы я обратилась к продавцу, она отказалась находить какой-либо выход из этой ситуации просто заблокировала меня