Неужели ничего нельзя сделать?

Добрый день.

В данном случае данный Вам отказ от возврата средств, не основан на законе.

Вы, основываясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от договора в любой момент и потребовать возврата оплаченной суммы.

Исполнитель вправе лишь удержать фактически понесенные им расходы, при подтверждении их документально. 

По общему правилу, поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Соответственно в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время и потребовать возврата оплаченной Вам суммы в полном объеме.

Исполнитель может удержать из нее лишь сумму затраченных им фактических расходов, понесенных им в связи с оказанием данной услуги.

При этом указанные расходы исполнитель обязан подтвердить документально.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

Обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56ГПК РФ, в случае обращения Вас с иском в суд  должна быть возложена на ответчика.
О правильности сделанного вывода о распределении бремени доказывания свидетельствует и складывающаяся судебная практика. В частности, на это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.

Право потребителя на отказ от исполнения договора является безусловным и не может быть поставлено исполнителем в зависимость от совершения им определенных действий.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.
Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», 

ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей

условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

С учетом приведенных норм права условия договора оказания услуг, исключающие возможность возврата истцу оплаченной им по договору суммы, а равно снижающие ее размер от установленного законом, или устанавливающие фиксированный размер возвращаемой суммы рассматриваются как устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, что ущемляет предусмотренное законом право потребителя в любое время отказаться от оказания услуги и возместить исполнителю понесенные расходы, а следовательно, данные условия являются недействительными.

Также недействительными могут признаваться любые условия договора, ограничивающие потребителя в сроках отказа от договора. 

Соответственно если Вы уже получили отказ в возврате средств — то можно не тратить время на написание претензий исполнителю — а обращаться с иском в суд.

Иск подаете по месту Вашего жительства мировому судье и гос.пошлиной он не облагается. 

Здравствуйте!

Выкинула на ветер?

Клиент

Нет, не «выкинули».

В силу положений закона, Вы, ка потребитель услуги по он — лайн обучению, вправе, в любое время, в одностороннем порядке, расторгнуть договор (отказаться от исполнения). При этом, Исполнитель, обязан вернгть деньги, в соответствии с положением статьи 32 Закона «О защите права потребителей»,

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При  удержании денежных средств, Исполнитель обязан предоставить письменнную детализацию понесеных расходов, отнесенные на исполнение, исключительно, в Ваш адрес. Вам, Исполнитель, не представил подтверждение этих расходов.