Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
289 ₽
Вопрос решен
Правомерно ли будет со стороны изготовителя отказать покупателю в возврате изделия?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. Покупатель через интернет-магазин сделал заказ на изготовление вязаного изделия по индивидуальным меркам и из определенной пряжи. Состав и цвет пряжи был оговорен. Пряжа была приобретена специально под заказчика. После получения заказа покупатель отказывается от изделия, ссылаясь на то, что "пряжа колючая" и хочет вернуть деньги. На изготовление изделия потрачено много времени, работа кропотливая, много ручных операций. Правомерно ли будет со стороны изготовителя отказать покупателю в возврате изделия?
, Марина, г. Москва
Михаил Петров
рейтинг 10
Марина, добрый вечер.
Заказ был именно на изготовление?
Состав и цвет пряжи был оговорен.Марина
Приобретенная пряжа отвечает требованиям заказчика по составу, качеству и цвету?
Гарантийный срок на изделие был установлен?
Похожие вопросы
Правомерно ли это с их стороны?
Здравствуйте, я приобрела квартиру в жилом комплексе, в котором установлены однотарифные приборы учета электроэнергии. На мою просьбу установить двухтарифный ( день/ ночь) прибор учета( за мой счет) управляющая компания ответила отказом! Правомерно ли это с их стороны?!? Жилой комплекс с электроплитами. Благодарю.
И может ли быть подана апелляционная жалоба?
Здравствуйте, арбитражный суд вынес положительное решение в мою сторону 24 декабря 2025. Но до сих пор не изготовлено и не опубликовано решение.
Считается ли данное решение вступившим в законную силу, если еще не была подана апелляция? И может ли быть подана апелляционная жалоба? Не пропущен ли срок?
Правомерны ли действия театра?
Приветствую!
Купила онлайн на официальном сайте большого театра через личный кабинет билеты на спектакль себе и сестре. Все оформлено через личный кабинет на мое имя, использовались мои паспортные данные. Платила со своей карты. Я на спектакль попасть не смогу. До спектакля 12 дней, большой театр отказался вернуть мне средства онлайн. Говорят , что могут только лично в кассе. А я нахожусь в другом городе. И мне неудобно ехать и делать возврат. К тому же, почему я покупала онлайн , а возврат только офлайн. Правомерны ли действия театра? И что делать дальше?
Правомерно ли такое начисление заработной платы?
Работаю вахтовым методом на Крайнем Севере. Период вахты 30 дней, период отдыха 30 дней. В период вахты установлен 10 часовой рабочий день с одни выходным в неделю. Для учета рабочего времени установлен учетный период один год. Работодатель начисляет заработную плату c районным коэффициентом и северной надбавкой за период вахты из расчета нормальной продолжительности рабочего времени ( т.е. за 8 часов в день, 40 часов в неделю). Часы переработки сверх нормальной продолжительности рабочего времени за вахту предоставляются в виде дней междувахтового отдыха и оплачиваются по окладу без применения районного коэффициента и северной надбавки. Правомерно ли такое начисление заработной платы?
Правомерно ли действуют в абонентском отделе?
Здравствуйте! Мы вовремя не произвели поверку счётчика газа (она закончилась 1 января) и плату посчитали по нормативу. Что приблизительно в 3 раза больше суммы которую обычно платим за газ. Пригласили специалиста по поверке и он ее произвел, выписал акт от 2 февраля. После этого написали заявление в абонентском отделе о пересчёте платы по счётчику. В абонентском отделе заявление приняли, после чего выдали квитанцию, в которойкв увеличили изначальную сумму ещё на 1000 рублей. И словами сказали, что надо было раньше делать поверку и с этого года они перерасчёта не производят. Что нам теперь делать, чтобы все таки сделать пересчет платы по счётчику? Возможно ли это? Правомерно ли действуют в абонентском отделе?
Да, заказ был на изготовление изделия. В процессе оформления заказа велась переписка в течение нескольких дней. Цвет и состав пряжи подтвержден заказчиком (было предложено много разных вариантов). Мне кажется, «колючая» пряжа или нет — это очень субъективная оценка.
Гарантийный срок на изделие установлен не был.
Да, это субъективная оценка и если все условия на которых был заключен договор соблюдены — то Вы вправе отказать в удовлетворении требований клиента, ссылаясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которого
Поскольку гарантийный срок не установлен покупатель обязан доказать наличие недостатков в изделии. В настоящее время, есть все основания говорить о том, что недостатка в изделии нет, а следовательно, все договорные требования к нему соблюдены.