Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Лампу вернула в магазин
Добрый день! Купила led лампу для просушки ногтей. Выяснила, что качество сушки меня не удовлетворяет. Лампу вернула в магазин. Из документов есть фото чека и фото претензии. Продавец лампу при мне осмотрела. Через пару дней мне позвонили и сказали, что на лампе есть следу использования и пыль. Деньги вернуть отказываются. Наверное, из-за того, что у меня нет акта потёмки товара обратно я уже ничего не могу сделать. Деньги не большие. Просто не приятно.
Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей).
рекомендую подготовить досудебную претензию, после чего обращаться в суд. Стоимость товара, неустойка, штраф в размере 50% от стоимости товара + компенсация судебных расходов.
могу подготовить все необходимые документы