8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Насколько правомерны действия магазина в такой ситуации?

Добрый день, 23.06.2022 был приобретен ноутбук, в Связном онлайн, 24.08.2022 забрал его. При использовании заметил что один из динамиков работает тише. 01.07.2022 вернул ноутбук в магазин, консультант оформила на проверку качества с техническим дефектом. 14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе. Но мне не подходит ноутбук с такими характеристиками звука, отказываются оформлять возврат денег, ссылаясь сначала что все сроки по возврату закончились, а это 15 дней у них. На вопрос что ноутбук у меня находился всего 7 дней, а них 14, не реагируют. Ещё ссылаются что я подал запрос на проверку технического дефекта , раз он не обнаружен то ничего возвращать они должны. Насколько правомерны действия магазина в такой ситуации?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Опечатка, ноутбук был оплачен онлайн 23.06.2022, а забран из магазина 24.06.2022
, Рафаэль, г. Братск
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
24.08.2022 забрал его.

 Уточните дату, когда Вы получили ноутбук. Указанная Вами дата ещё не наступила.

Если это 24.06.2022, то подлежит применению ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

И в соответствии с указанной нормой права, возврат товара и денег возможен при наличии заявленного покупателем дефекта. Если дефекта нет, то и возврат невозможен.

Вы получили на руки заключение о проверке качества товара?

0
0
0
0
Рафаэль
Рафаэль
Клиент, г. Братск
Опечатка 23.06 оплатил, 24.06. забрал

Что указано в проверке качества? Дефект, заявленный покупателем, не подтвержден? Дефекта нет?

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

24.08.2022 забрал его.

 точно 08 месяца?

0
0
0
0
Рафаэль
Рафаэль
Клиент, г. Братск
Опечатка, оплатил 23.06. забрал 24.06
14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе

заключение у Вас на руках, там так и указано, что дефектов не выявлено?

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

01.07.2022 вернул ноутбук в магазин, консультант оформила на проверку качества с техническим дефектом. 14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе.

 А Вы не просили выдать Вам письменное заключение по результатам проверки?

Есть документы подтверждающие время сдачу его на проверку?

0
0
0
0
Рафаэль
Рафаэль
Клиент, г. Братск
Да, есть, все документы
Рафаэль
Рафаэль
Клиент, г. Братск
Все документы на руках, выдали всё
Похожие вопросы
Автомобильное право
Могу ли я в такой ситуации подать на банкротство
Здравствуйте! У меня 2 автокредита, машины залоговые, один автомобиль я продала в 2023г. моей маме, один у ме6я в собственности. 2 потребительских кредита, 1 ипотека Кредитные карты Сейчас сложилась сложная финансовая ситуация, больше не могу платить, кроме ипотеки. Могу ли я в такой ситуации подать на банкротство
, вопрос №4852265, Юлия, г. Тюмень
Автомобильное право
Подскажите, насколько мне опасно брать такой автомобиль из салона если бывший владелец не платит по кредитам?
Здравствуйте! Собираюсь покупать б/у автомобиль из салона, но начала пробивать бывшего владельца на сайте судебных приставов и нашла на него с 24года 9 дел, долги по кредитам. Подскажите, насколько мне опасно брать такой автомобиль из салона если бывший владелец не платит по кредитам? Чем это может мне грозить?
, вопрос №4852198, Алина, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Вопрос решен
Хищения
Какие я должен предпринимать действия в такой ситуации?
Снимал гараж для хранения инструмента. Арендодатель постоянно необоснованно повышал стоимость аренды. Когда стоимость старого неотапливаемого гаража дошла до 20000р/мес, а начиналась с 6000р Я сообщил что дальше по такой стоимости снимать не буду и буду искать другой. Предупредил об этом я более чем за месяц. Недавно арендодатель написала мне что не хочет меня "отпускать", и что я ей нужен, естественно ей нужен не я, а деньги за аренду. Теперь срок оплаченной ареды подходит к концу. 10-го числа если быть точным. Несколько дней назад я вывез из него свои инструменты, прибрался в нем, сфотографировал и снял видео. Отправил арендодателю фото и видео освобожденного гаража, и написал что готов ей передать ключи. И началось самое интересное. Меня начали обвинять в краже имущества, которое якобы было в гараже. Прислала мне видео, которое было снято неизвестно когда, на котором в гараже находится много разных коробок, стекол и пр. Но когда я брал в аренду гараж это ничего не было. В общем меня пытаются обвинить в хищении того, чего в гараже не было. Какие я должен предпринимать действия в такой ситуации? Договора аренды у меня нет. Я не помню был ли он в обще. Т.к. снимал я его в течение 6 лет и уже не помню был ли он. Склонен полагать что не было. Т.к. обычно я все документы храню.
, вопрос №4852206, Николай, г. Санкт-Петербург
Миграционное право
В такой ситуации аннулирование и выдворение из РФ возможно избежать?
Добрый день! Есть вид на жительства иностранного гражданина с 23 августа 2021 года, бессрочный. Состою в браке с гражданином РФ, с ноября 2022года, есть несовершеннолетний ребёнок 2014 года рождения, так же гражданин РФ. Уведомление о проживании ни разу в период с 2021 года не подтверждался. В такой ситуации аннулирование и выдворение из РФ возможно избежать? Спасибо.
, вопрос №4851181, Елена, г. Москва
1642 ₽
Вопрос решен
Доверенности нотариуса
Какой правильный порядок действия в этой ситуации?
Я владелец компании "общество с ограниченной ответственностью". При помощи фиктивной нотариальной доверенности-моя компания. Подвергается ликвидации. И назначен сторонний ликвидатор неизвестный мне человек. Какой правильный порядок действия в этой ситуации?
, вопрос №4851232, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 15.07.2022