Пишу в магазин, что лампы работают не исправно, через несколько дней забирают на "экспертизу"

Здравствуйте

Подскажите, пожалуйста, каким образом можно вернуть денежные средства?

 если претензия не помогла — значит только через суд.

Договор у вас был?

Суд между ип или юр лицами- это арбитражный суд, по общему правилу- по месту нахождения ответчика, если иное договором у вас не предусмотрено.

По ст 4 апк- до подачи иска в суд нужно обязательно отправить претензию- заказным письмом по почте с описью.

заказ делали через сайт

 это ничего не меняет.

Но так как товар не для личного использования, а для бизнеса- то закон о защите прав потребителей не работает тут, только гк по качеству товара.

гк

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

и доказывать качество товара в суде придется экспертизой, о чем нужно будет заявить ходатайство.

цена одной лампы: 2920 рублей

 сумма у вас небольшая и изначально спор может попасть в упрощенный порядок- но из за экспертиз думаю его переведут в обычное заседание с вызовом сторон.

Работают не должным образом, не просушивают до конца материал, не включается (автоматически, хотя должны), при работе моргают. В общем, для работы нам не подходят. пишу в магазин, что лампы работают не исправно, через несколько дней забирают на «экспертизу». приходит сегодня такой ответ: «Добрый день, Екатерина! Мы проверили все 5 ламп. Никаких проблем с лампой не обнаружили Сенсоры, все диоды работают, сушат все материалы — гель-лаки, гели, акригели. Возврат товара надлежащего качества невозможен.

 У вас в данном случаи возник спор о качестве ламп.

вы отдали их на экспертизу. Плохо однако, что вы сами при ней не присутствовали.

Вам их вернули обратно?

Добрый день.

Поскольку Вы говорите, что 

заказали 5 уф-ламп для сушки гель-лаков в салон красоты

 ТО ссылка в ответе на Закон РФ «О защите прав потребителей» уже не уместна, поскольку возникшие отношения им не регулируются.

Можете уточнить Вы зарегистрированы как ИП или самозанятый, или осуществляете свою деятельность в качестве юридического лица?

От этого уточнения зависит последующий порядок обращения в суд — в частности, необходимость написания претензии или нет.

По общему правилу, Ваши взаимоотношения с магазином строятся исходя из требований ст. 475, 476 ГК РФ, с учетом требований которых необходимо понимание можно ли отнести недостаток к числу существенных и установлен на лампы гарантийный срок.

Отказаться от товара и вернуть за него средства Вы можете в случае, если заявленный Вами недостаток носит существенный характер — а именно не подлежит устранению или требует для его устранения значительных временных или финансовых затрат.

На это указано в п. 2 ст. 475 ГК РФ

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Определить причину возникновения недостатка — носит ли он производственный или эксплуатационный характер, а равно возможность его устранения и сроки такого устранения для целей признания недостатка существенным можно только проведя экспертизу товара.

Перед экспертом Вам нужно поставить следующие вопросы:

— каковы причины заявленного недостатка?

— возможно ли его устранение и какова стоимость ремонта и его сроки?

Если эксперт отвечая на вопросы делает вывод о наличии производственного недостатка, который не может быть устранен — у Вас есть все основания для возврата оплаченной суммы.

В ином случае, если недостаток не является существенным — Вы можете претендовать на проведение ремонта товара

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В том случае, если на лампы установлен гарантийный срок бремя доказывания причины возникновения недостатка лежит на продавце, на что указано в ст. 476 ГК РФ

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

И в этом случае Вы не лишены права требовать проведения экспертизы продавцом, но обязательно с Вашим участием.

Подскажите, пожалуйста, каким образом можно вернуть денежные средства?

 Все зависит, как уже сказал от того какой именно недостаток имеет место быть. Без проведения экспертизы выработать окончательно позицию по Вашему вопросу сложно и все советы будут носить вероятностный характер.