Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что мне делать в сложившейся ситуации?

Купил стилус Apple Pencil 04.09.2022. Спустя день, понял, что он мне не подходит по форме, товарный вид не нарушал, в пользовании он не был, снял только плёнку. В магазине отказывают в возврате, опираясь на пленку, говоря, что это нарушение товарного вида по статье 26. В роспотребнадзоре не могут дать точного ответа, является ли снятие плёнки нарушением товарного вида. Что мне делать в сложившейся ситуации?

13 сентября 2022, 10:55, Илья, г. Москва

apple

Юрий Ковалевский

Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Для начала Вам нужно составить претензию и направить им почтой, заказным письмом с описью вложения. В претензии обязательно указать все Ваши данные для того, что бы продавец смог связаться с Вами.

По отправке претензии, обязательно, нужно уложиться в 14-дневный срок с момента покупки.

Затем следует подождать 30 дней (по закону) для того, чтобы на претензию ответили, либо не ответили.

Если ответ на претензию не удовлетворяет, остается лишь обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Чем убедительнее и грамотнее будет составлена претензия, тем больше шанс не обращаться в суд и получить возврат денежных средств.

13 сентября 2022, 12:05

Похожие вопросы

Взыскание задолженности

Здравствуйте, такая ситуация у меня заблокировали сумму по карте, исполнительного листа по госуслугах нет на сайте фссп исполнительного листа нет, что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, такая ситуация у меня заблокировали сумму по карте, исполнительного листа по госуслугах нет на сайте фссп исполнительного листа нет , что делать в этой ситуации?

28 ноября, 13:15, вопрос №4774670, Кристина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

У меня проблемы с оплатой долга, коллекторы пишут с угрозами, что делать в этой ситуации?

28 ноября, 09:12, вопрос №4774241, Анастасия, г. Курск

1 ответ

1186 ₽

Право собственности

Здравствуйте, у мужа ситуация такова, он таксист, пьяный клиент перевел ему 200тыс как чаевую, и спустя неделю и просит вернуть ему денег 200тыс а он уже погасил кредит, что делать?

28 ноября, 08:47, вопрос №4774298, Ксения, г. Москва

17 ответов

Уголовное право

Так неудобно сложилась ситуация, что племянница подворовывала в магазинах(шоколадки, бутерброды и т.д.) регулярно в течении месяца

Здравствуйте. Так неудобно сложилась ситуация, что племянница подворовывала в магазинах(шоколадки, бутерброды и т.д.) регулярно в течении месяца. Узнал об это только недавно. Понимаю, поступала она нехорошо, но также и волнуюсь за родственницу. Воровала на сумму меньше тысячи рублей, но каждый день. Не посадят ли её? Какая это статья? Юристы, буду благодарен за помощь.

28 ноября, 06:34, вопрос №4774077, Савелий, г. Иркутск

1 ответ

Заключение и расторжение брака

А сем заключала брак его найти не могу что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Мы заключили брак в местах лишения свободы в 2014 году и после мужа освобождения так и не жили вместе и сейчас мне нужен развод т.к ч уже 10 лет живу с мужчиной и мы хотим зарегистрироваться с ним. А сем заключала брак его найти не могу что делать в такой ситуации?

28 ноября, 02:48, вопрос №4773977, Светлана Анатольевна Поликарпова, г. Челябинск

1 ответ