Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли как то менять тел на новый, вернуть деньги или получить бесплатный ремонт?
Здравствуйте, в сентябре 2021 купили телефон самсунг гелакси а 12 за 15590. В октябре 2023 г (гарантия год прошла) тел сломался. Вышла кнопка обновить ПО, после этого он перестал включаться. Вчера сдпл тел в специализированный центр, который мне посоветовали по тел 88005555555 в г. Казань. В итоге сообщили, что нужно менять плату за 10300 руб. Можно ли как то менять тел на новый, вернуть деньги или получить бесплатный ремонт?
Добрый день!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
выявление существенного недостатка товара;
превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.