Является ли это основанием для отказа от услуг и возврата полностью аванса?

Здравствуйте, я заказчик. Хочу расторгнуть в одностороннем порядке договор оказания услуг(производство кухонной мебели по индивидуальному заказу). Продавец не идет на контакт, не предоставляет эскиз(по договору обязан сделать это в течении 48 часов). прошло более 10 рабочих дней. Все попытке общения сводятся к разговору с колл центром, где мне сообщают, что со мной свяжутся в течении 3 дней(не связываются) Мной внесен аванс в размере 45% от стоимости кухни. Сроки «пока» не нарушены, но отношение заказчик/продавец меня не удовлетворяют. Является ли это основанием для отказа от услуг и возврата полностью аванса?

Показать полностью

25 октября 2022, 23:50, Евгений, г. Москва

договор оказания услуг договор Аванс

Александр Москвитин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Евгений!

От изготовления кухонной мебели вы вправе отказаться, но если исполнитель уже понес какие-либо расходы на изготовление мебели, то эти расходы он имеет право удержать в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», данные расходы должны быть подтверждены документально.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

26 октября 2022, 00:06

Евгений

Клиент, г. Москва

Спасибо за скорый ответ. Есть нюансы, зря я их сразу не указал, прошу прощение. Мной(заказчик) были сделаны изменения в проекте, в связи с изменением характеристик помещения, о чем с исполнителем договаривались заранее(устно). Дополнительное соглашение о внесенных изменениях к договору на подпись мне не предоставили равно как и эскиз(по договору эскиз и другие детали продавец обязан выслать заказчику в течении 48 часов с момента подписания договора). Не предоставили чек о внесении аванса посредством оплаты с карты на сайте. При первичном обращении сотрудник колл центра выслал документацию по проекту, оказалось, что документация первичного варианта, которую мы изменяли, на уточняющий вопрос, сообщили, что в течении трех рабочих дней со мной свяжется представитель, чего не произошло, при повторном звонке сообщили, что зафиксировали информацию, обещали, что представитель свяжется со мной в течении трех дней, разумеется и этого не произошло, третий мой звонок(25.10.2022) я попросил связать меня с кем-нибудь из сотрудников на предмет обсуждения расторжения договора, обещали перезвонить в течении 10 дней. Написал письмо об одностороннем расторжении договора, понесу уже завтра и передам лично, с отметкой о вручении. При этих обстоятельствах проливающих более менее полноценно свет на ситуацию, я верну аванс в полном размере или исполнитель «зацепится» за ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»?

26 октября 2022, 00:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Здравствуйтеу нас на работе есть служебный чат для решения рабочих

Здравствуйте,у нас на работе есть служебный чат для решения рабочих моментов. Как выяснилось,один сотрудник отправляет скриншоты переписки из этого чата третьему лицу,не нашему сотруднику. Законно ли это?Какие меры можно принять к этому сотруднику за данные действия? Является ли это основанием для увольнения ?

13 февраля, 15:58, вопрос №4857045, Татьяна, г. Челябинск

3 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Земельное право

Является ли данный отказ законным?

Добрый день. Обратились за выдачей разрешения на строительство здания гостиничного обслуживания (небольшое 2 этажа, 12 номеров). Все необходимые документы были предоставлены. Претензий по составу документации не было. Администрация отказала в выдаче разрешения, указав, цитирую: "в градостроительном плане ЗУ отсутствует место допустимого размещения объекта, в связи с тем, что для данного района не разработан проект планировки территории". При этом ГПЗУ недавно получен - 2 года назад, актуальный (никаких изменений в документы территориального планирования и градостроительного зонирования с даты его выдачи не вносились). С ВРИ также все в порядке (три года назад постановлением администрации был предоставлен условно разрешенный вид использования земельного участка "гостиничное обслуживание"). ГПЗУ они выдавали сами, действительно там не указано место допустимого размещения объекта (пятно застройки). Однако указаны требования о минимальных отступах от границ со ссылкой на градостроительные регламенты. Данные требования соблюдены. Парадокс заключается в том, что на ЗУ уже есть здание гостиницы, построенное несколько лет назад. Является ли данный отказ законным? Прошу поделиться мнением. Пожалуйста аргументировано. Заранее спасибо.

13 февраля, 13:58, вопрос №4856987, Георгий, г. Москва

6 ответов

Семейное право

Если по соглашению сторон через суд развестись и оставить одного ребенка со мной, а другого с матерью, будет ли это основанием увольнения меня по семейным обстоятельствам

Здравствуйте! Я планирую уволиться с военной службы. Если по соглашению сторон через суд развестись и оставить одного ребенка со мной, а другого с матерью, будет ли это основанием увольнения меня по семейным обстоятельствам.

13 февраля, 07:42, вопрос №4856586, Андрей, г. Москва

2 ответа

Жилищное право

Является ли это административнвм правонарушением?

Здравствуйте. Может ли председатель правления ТСН не принимать заявления или претензии от собственника квартиры в этом ТСН? Является ли это административнвм правонарушением?

13 февраля, 06:26, вопрос №4856513, Михаил, г. Москва

1 ответ