8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
800 ₽
Вопрос решен

Что делать при досудебной претензии о задолженности за септик при дефектах установки

Договорились с фирмой на установку скептика в 2020 году. Оплатили 50% самого септика и полностью работы. Чек имеется только на 50%септика.

Далее выявляем недостатки в работе, приезжает инженер, берет воду на анализ и говорит, что установлено не верно. Менеджер присылает смету на переделку.

Чтобы как то на них воздействовать, мы говорим, что оставшиеся 50% оплатим после устранения недостатков. В ответ тишина. И результатов анализов тоже нет.

Сегодня, в 22м году, приходит досудебнач претензия о том, что у нас задолженность и мы должны её оплатить в 5ти дневный срок.

Есть переписка с менеджером о том, что септик не работает как надо, фото и видео работы септика.

Что вы нам посоветуете.

По сути мы не довольны работами, а септик сам (как агрегат) нормальный и за этот агрегат мы не заплатили

Показать полностью
, Елена, г. Москва
претензиявидеоперепискафото

Здравствуйте.

По сути мы не довольны работами, а септик сам (как агрегат) нормальный и за этот агрегат мы не заплатили

 В первую очередь нужно изучать и договор (если он имелся), и претензию. И готовить на неё ответ. Без изучения документов можно дать только базовую консультацию.

Есть переписка с менеджером о том, что септик не работает как надо, фото и видео работы септика.

Эту переписку обязательно сохранить. Обратите внимания, что некоторые мессенджеры, например, телеграм, дают возможность собеседнику удалять сообщения и себя, и у него.

Поэтому такие доказательства могут быть уничтожены. И требуют фиксации.

В идеале — у нотариуса, хоть и не самая дешёвая услуга.

По сути мы не довольны работами, а септик сам (как агрегат) нормальный и за этот агрегат мы не заплатили

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»,потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

4) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

И нужно сейчас смотреть насколько актуально подать им встречную претензию, заявив наиболее подходящее требование.

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.5
Эксперт

Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

И если Вы заявляли им о недостатках, а они их не устранили, то можно ссылаться и на этот момент. Что Вы отказываетесь от исполнения договора в связи с неустранением недостатков.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Но все это на словах и переписке по электронной почте.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день Елена.

Договорились с фирмой на установку скептика в 2020 году. Оплатили 50% самого септика и полностью работы. Чек имеется только на 50%септика.

 Договор заключали? Акт какой нибудь подписывали?

Чтобы как то на них воздействовать, мы говорим, что оставшиеся 50% оплатим после устранения недостатков. В ответ тишина. И результатов анализов тоже нет.

 То есть они не устранили недостатки? 

Сегодня, в 22м году, приходит досудебнач претензия о том, что у нас задолженность и мы должны её оплатить в 5ти дневный срок.

 Можете выложить?

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Отвечали на мои письма они телефонным звонком
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Обычно если услуга оказана не надлежащим образом, то исполнитель обязан выполнить одно из требования потребителя в соответствии с ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Плохо конечно, что вы прождали 2 года, однако стоит считаю направить им встречную претензию с копией видео и скриншотами и требованием устранить недостатки.

Согласно ст. 31 закона о защите прав потребителей.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворениюв десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Также можно рассчитать пеню, которая составляет 3 процента. Получится весьма крупная сумма.

То есть если вы выдвините ответное встречное требованияна крупную сумму (хотя бы для вида) это может их несколько остудить

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите как быть?
Здравствуйте, подскажите как быть? Я продала щенка покупателю, оповестив что у щенка 1 прививка, покупателя это устроило и она захотела его забрать. Щенок приехал полностью здоровый, они играли с ним 3 дня и присылали фото и видео здорового и игривого щенка с отличным аппетитом. Далее они сами в домашних условия поставили щенку вторую прививку и на следующий день щенок заболел (парвовирусным энтеритом). Оповестили они меня о болезни спустя 4 дня, когда щенок был нетранспортабелен уже. Чисто по человечески я вернула полную стоимость щенка покупателю ( есть онлайн чек). Покупателю этого оказалось мало, и она требует в досудебной претензии возместить стоимость лечения ( 70000) , моральный ущерб и расходы на все что было куплено щенку (игрушки , вальер, кофточки и т.д) в размере ( 740000). Покупатель в притензии утверждает что щенок умер, что является обманом, так как я узнавала о состоянии щенка в клинике и мне сказали , что она в письменной форме отказалась от щенка, и его передали третьим лицам. Покупательница угрожает, что подаст на меня во все инстанции (в суд, в налоговую, в вет управление и санопеденстанцию) . По факту щенки которые у меня оставались , все здоровы и никто не болел. А если это вирусное заболевание, как она утверждает приехало уже с щенком, то заболели бы все малыши. Какие шансы у нее?
, вопрос №4857689, Елена, г. Москва
13 ответов
Автомобильное право
На мужа было написано заявление в прокуратуру якобы он снимал на видео без разрешения машину, ее и
На мужа было написано заявление в прокуратуру якобы он снимал на видео без разрешения машину , ее и несовершеннолетнию дочь и их машину , доказательством было приклепленно фотография нашей машины, а теперь самое интересное заявление было написано только через три месяца, а не сразу! И дело в том что муж не снимал никакого видео! Откуда она взяла что именно он доказательств нет , вот мы хотим написать на заявителя тоже заявление что эта была клевета и без нашего разрешения тоже сфотала машину ! Подскажите как правильно написать иск
, вопрос №4857278, Виктория Бачишева, г. Москва
1 ответ
Уголовное право
Прошло 4 года, сейчас стал делать загран паспорт и стоит метка сказали когда оформлял, что я не выполнил работы и стоит запрет на получение загран паспорта
Здравствуйте! В 2022г был по 306.ст ук РФ, был вынесен приговор обезятельные работы, в инспекцию явился, отправили в один ЖЭК там сказали нам не нужны сотрудники, вернулся инспекцию сказали мы перезвоним и все.. Прошло 4 года, сейчас стал делать загран паспорт и стоит метка сказали когда оформлял, что я не выполнил работы и стоит запрет на получение загран паспорта. Как быть?
, вопрос №4857078, Вадим, п. Тульский
1 ответ
Трудовое право
Здравствуйте, я инвалид первой группы, могу ли я встать на биржу труда, при том, что группа не рабочая, но работать инвалиду не запрещенно
Здравствуйте, я инвалид первой группы, могу ли я встать на биржу труда, при том,что группа не рабочая, но работать инвалиду не запрещенно
, вопрос №4856991, Богдан, г. Москва
1 ответ
Трудовое право
Выходит, что в свой обеденный перерыв я не могу покинуть рабочее место и это время перерыва мне не оплачивается
Добрый день, я работаю в частной лаборатории. Работаю в смену одна и за мед.работника и за администратора.Смена 12 часов. В графике указано, что у меня обеденный перерыв с 9:00-10:00. Но, по словам руководства, я не имею права покидать отделение. Выходит, что в свой обеденный перерыв я не могу покинуть рабочее место и это время перерыва мне не оплачивается. На мои вопросы"А почему так? Ведь это прямое нарушение.", мне отвечаю "ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ДОГОВОР". Но о том, что я не смогу покидать рабочее место и пользоваться своим законным правом на перерыв и речи не было. На сколько это законно?
, вопрос №4856839, Анастасия, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 05.11.2022