Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какую статью мне ссылаться и сколько дней ждать ответа?
Добрый вечер!
2 окт.купила диван.Спустя 2 месяца он стал скрипеть,паралон сбивается .3 декабра написала в магазин претензию.10 дней тишина.
Скажите пож.на какую статью мне ссылаться и сколько дней ждать ответа?
Добрый вечер, Галина!
Надо понимать, что вы просили в претензии.
Согласно ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В настоящее время вы имеете право обратиться с иском в суд.