И во сколько мне обойдутся ваши услуги в этом случае?

Question

Добрый день. Ситуация следующая: в марте 2005 года я зарегистрировал аккаунт в стиме. В силу распространенности в те времена p2p-сетей, я играл в cs в рамках локальной сети, особо не пользуясь аккаунтом. Затем в моей жизни последовал период обучения в ВУЗе, переезд из Украины в РФ. В итоге я вернулся в стим аж в 2018 году. Я восстановил доступ к аккаунту через тех.поддержку стима, привязал его к новой почте, телефону. На тот момент на аккаунте была нулевая активность. Т.е. абсолютно никто не имел к нему доступа (не играл, не покупал игры). С 2018 года я активно им пользовался, покупал и играл в игры, скины и т.д. Но сейчас тех.поддержка без каких-либо видимых причин и предупреждений блокирует мне доступ и требует активационный код самой первой игры на аккаунте (который если еще и не выброшен вместе с коробкой, то находится в Харькове, в доме моих бабушки и дедушки). Доступа к этому коду у меня нет. Вопрос в следующем: у меня на руках есть скриншоты общения с сапортом во время восстановления аккаунта в 2018 году, переписка от 2021 года, в которой я предупредил их, что код от первой игры фактически утерян, доказательства того, что кроме меня никто не вел активности на аккаунте, что за все время к нему была привязана только моя действующая карта, только мой действующий телефон. Я не терял доступ от текущей почты, привязанной к аккаунту, не терял пароль, не терял гвард. Но им этого не достаточно. Они требуют код первой игры, про хранение которого они не предупреждали ни в пользовательском соглашении, ни в правилах, ни где бы то ни было еще. Насколько законны их действия и могу ли я восстановить доступ к моему аккаунту в судебном порядке? Был ли у вас такой опыт? И во сколько мне обойдутся ваши услуги в этом случае?

Артем Троянов · Answer

Здравствуйте! В современных реалиях вообще не представляется возможным применение каких-либо способов защиты своих прав в юрисдикции РФ касаемо сервиса steam. Все права оказания услуг закреплены в их соглашении и руководствоваться нужно исключительно им. Кроме того из соглашения/оферты прямо следует Юридическим документом, устанавливающим ваши права и обязанности как подписчика службы Steam Valve Corporation, компании, действующей по законам штата Вашингтон , имеющей юридический адрес 10400 NE 4th St., Bellevue, WA 98004, United States и зарегистрированной государственным секретарем штата Вашингтон под номером 60 22 90 773 Valve может ликвидировать ваш Аккаунт или любую Подписку в любое время, если (a) компания Valve прекратит предоставление таких Подписок аналогичным подписчикам в общем порядке или (b) вы нарушите любое из условий настоящего Соглашения (в том числе Условия подписок или Правила использования). В случае если ваш Аккаунт или Подписка ограничена или ликвидирована по инициативе Valve по причине нарушения вами положений Соглашения или незаконной деятельности , вы не вправе рассчитывать на какое бы то ни было возмещени е, включая возврат абонентской платы или неиспользованных средств из вашего Кошелька Steam. https://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/ Поэтому по факту применить к ним какие-либо меры в данной ситуации не представляется возможным.