Здравствуйте, мы небольшой магазин торгующей техникой ввезенной по параллельному импорту, а именно

Добрый день.

1. Хотели бы уточнить можем ли мы самостоятельно провести проверку качества в присутствии клиента запустив видео и имитировать те режимы работы при которых как утверждает клиент быстро садится акб и сверить их с заявленными производителем?

 Да, вы можете сделать это самостоятельно.

У клиента, по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» есть право присутствовать при проведении проверки качества.

И в этом случае Вы обязаны реализовать его право, тем более о нем было заявлено.

При этом проведение проверки качества является лишь внешняя проверка и не требует применения специальных познаний, а следовательно, приглашение для ее участия специалиста, что допускает возможность ее проведения исключительно Вашими силами.

2. Можем ли мы выдать документ с нашей печатью (магазина) о том что была произведена проверка качества и заявленный дефект не обнаружен?

 Да, можете.

По результатам проверки Вы можете составить акт о ее проведении и выдать клиенту. Акт Вы заверяете своей подписью и печатью.

Здравствуйте, Александр! 

Согласно абз. 2 ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Соответственно, покупатель действительно может присутствовать на такой проверке и Вы должны заранее его уведомить об этом. 

Можем ли мы выдать документ с нашей печатью (магазина) о том что была произведена проверка качества и заявленный дефект не обнаружен? Или нам нужно обратится в уполномоченную организацию но непонятно в какую т.к. авторизованных сервисных которые могут провести проверку этой модели телефона нет в связи тем что компания ушла из России.

Так как Вы являетесь продавцом и соответствующие требования были предъявлены к Вам, Вы, таким образом, можете по завершении проверки качества товара выдать такой документ. 

Александр, здравствуйте! Вы имеете право самостоятельно, в присутствии покупателя провести проверку качества телефона.В соответствии с ч.5 ст.18 ФЗ  № 2300-1 от 07.02.1992 года " О защите прав потребителей":                       

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Далее, что касается второго вопроса о выдаче документа с печатью магазина.Закон № 2300-1 не содержит информации о том, каким образом должны оформляться результаты проверки продавца.Вышеуказанная статья говорит о том, что по результатам экспертизы составляется заключение.Далее, если авторизованного сервисного центра нет, то можно обратиться в сервисный центр, который просто специализируется на ремонте и может не работать с конкретным производителем и не использовать заводские запчасти.