8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
386 ₽
Вопрос решен

Как вернуть деньги за заказанный радиатор с неподходящим типом соединения?

заказали радиатор. выбрали из каталога. нам прислали коммерческое предложение. там был не указан тип соединения. оплатили счет.

по итогу на следующий день после оплаты счета, переговорив с сантехником и с менеджером продаж радиатора выяснилось - что тип соединения изготавливаемых ими радиаторов нам не подходит. написали письмо о возврате денежных средств - по итогу отказ так как это продукция имеет индивидуально-определенные свойства. как отказаться от товара и вернуть деньги?

, Маргарита, г. Москва
вернуть деньгивозврат денегзащита прав потребителейиндивидуально определенный товардистанционная купля продажа

Здравствуйте. Вопрос в типе соединения. Можно ли его использовать другим потребителем. Если Вы выбирали из каталога, то мало похоже что этот радиатор имеет индивидуально-определенные свойства и поэтому не может быть использован иными лицами. По сути у Вас дистанционная продажа да

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Вы вправе требовать возврата средств, поскольку, как я понимаю из описания вопроса, данная вещь не имеет индивидуально-определенные свойства. Отказ не основан на законе в таком случае.

При таком отказе Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании средств.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.2

Плюс до Вас не довели информацию о типе соединения изначально

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

0
0
0
0
Маргарита
Маргарита
Клиент, г. Москва
Изначально, мы на сайте увидели понравившийся нам радиатор и оставили заявку на звонок менеджера. Менеджер по телефону расспрашивал нас про то куда нам нужен радиатор и какого цвета. каталог продукции их предоставлен на озоне. мы подумали что лучше напрямую закажем. прислали ссылку с озона — что нам нужен подобный. ИМЕННО ТАКАЯ МОДЕЛЬ ПРОДАВАЛАСЬ НА ОЗОНЕ. они прислали коммерское. ПРО ТИП СОЕДИНЕНИЯ МЫ БЫЛИ НЕ В КУРСЕ.в счете и в коммерческом предложении про тип соединения ни слова. он нигде не указывался и не акцентировался вопрос на нем. если бы мы на следующий день после оплаты счета не переговорили бы со своим сантехником по дому — мы бы не узнали что бывают разные типы соединения.Заявление на возврат денежных средств мы составили письменно где указали причину возврата.Ответ юриста прикрепляем.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
Позвонили якобы с Московской коллегии адвокатов Максимус, сказали вернут деньги от брокеров через
Позвонили якобы с Московской коллегии адвокатов Максимус, сказали вернут деньги от брокеров через Росфинмониторинг, прислали договор, надо заплатить почти 20 тысяч за оформление и после обеда придут деньги, это действительно мошенники?
, вопрос №4860336, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Кто подскажите как вернуть деньги?
Здравствуйте. Купили квартиру , была акция , кто покупает квартиру дарят путевку в Дубай . Путевку дали , но у нас не получается по семейным моментам улететь, как вернуть деньги с сертификата , им писал говорят деньги не возвращаем . Путевка на 150к , на самом сертификате сумма не указана , а менеджер в переписке написал что у вас сумма 150 к . Кто подскажите как вернуть деньги ? Или вообще никак
, вопрос №4860069, Мавлудин, г. Дербент

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Страхование
Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги
Суд вынес решение, вернуть скидку за автомобиль. Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги. Автосалон подал на меня в суд. Что посоветуете сделать?
, вопрос №4859740, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар?
Добрый день. Вчера в днс приобрели стиральную машину , к вечеру , обнаружили , что стиральная машина течет при отжиме . Подключение проверили , там проблем нет. Звонили в магазин , там сказали что машинку заберут на 3 недели для проверки и на это время ничего не предоставят на замену. Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар ?
, вопрос №4859671, Сергей, г. Пугачев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.06.2023