Оплатила онлайн-обучение через рассрочку. Через 11 дней написала, попросила вернуть деньги, так как передумала о прохождении обучения, не успевала по времени (2 занятия прошло), мне предложили заморозить оплату до следующего потока.
Через месяц решила, что мне уже не актуально, и попросила вернуть оплату.
Мне отказали, так как прошло более 14 дней с момента оформления.
Законно ли это?
Могу ли я требовать возврат денежных средств?
Мне отказали, так как прошло более 14 дней с момента оформления. Законно ли это? Могу ли я требовать возврат денежных средств?
Здравствуйте!
Вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время и потребовать деньги (статья 782 Г РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей».
Направьте Исполните лю письменную претензию/ уведомление об отказе от договора услуг и возврате денежных средств.
Укажите в документе помимо прочего свои реквизиты для возврата денег, а также укажите что в случае не поступления денежных средств в 10-дневный срок вы обратитесь в суд и взысщите помимо основного долга, штраф, а также компенсацию морального вреда и все судебные расходы, включая расходы на оплату услуг юристов.
Здравствуйте. Ситуация очень распространенная. Какая именно у Вас платформа? Отказ в возврат денежных средств является незаконным.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исходя из данных положений законодательства Вы имеете право на возврат денежных средств пропорционально не пройдённому материалу. Если в договоре-оферте содержатся условия противоречащие данным положениям закона, они являются недействительными (Президиум ВАС РФ в постановлении от 7.09.10 г. № 2715/10). По данной категории дел имеется обширная судебная практика.
Здравствуйте
Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Вы уже что-то предприняли?
То обстоятельство, что с момента оформления вашего договора прошло более 14 дней, не является законным основанием для отказа в возврате денежных средств, учитывая вышеназванные статьи законов.