8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Доставка и сборка осуществлялась силами продавца.На сайте для товара использовано фото другого товара, но характеристики совпадают

Нужно составить заявление в суд на магазин, который отказывает в возврате товара надлежащего качества, купленного дистанционно. Чеки, товарный вид и потребительские свойства сохранены. Заявление написала на следующий день и уже 3 недели переписываюсь с магазином, они под разными предлогами отказывают. Доставка и сборка осуществлялась силами продавца.На сайте для товара использовано фото другого товара, но характеристики совпадают. На фото товар с сайта и то, что я получила. Очевидное введение в заблуждение.

  • Тютчик Ю.А. несогласие официальный от~
    .pdf
  • Тютчик Ю.А. оф. ответ
    .pdf
  • Screenshot_20230911_174745_com.huawei.photos
    .jpg
  • Screenshot_20230901_211133_com.android.chrome
    .jpg
, Юлия, г. Москва
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
Нужно составить заявление в суд на магазин, который отказывает в возврате товара надлежащего качества, купленного дистанционно.

 Добрый день!

 Данный раздел — раздел консультаций.

 Заказать составление документа Вы можете при обращении в чат к любому из ответивших Вам юристу или в разделе «Документы». Услуги в чате оплачиваются отдельно.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе  отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 Кроме того, данной нормой права предусмотрено: 

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

0
0
0
0

Однозначно, что доставленный товар не соответствует товару, размещенному на сайте. Фактически Вас обманули, и можно предъявить требования о возврате денежных средств в дополнение к ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» на основании ст. 12 указанного Закона:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

 Также в иске возможно потребовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона, и штрафа, предусмотренного ч.6 ст. 13 Закона.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Я хочу сбежать в другую семью но не знаю как их найти потому что мои родители грузят меня учёбой, из за них было комплексы и т
Я хочу сбежать в другую семью но не знаю как их найти потому что мои родители грузят меня учёбой, из за них было комплексы и т. Д.
, вопрос №4255592, Айзере, г. Москва
Защита прав потребителей
Имею право подать в суд на продавца, если будет бумага подтверждающая заводской брак?
Добрый день! Покупала айфон на WB, везде пишется гарантия год, в итоге продавец пишет что гарантия 3 месяца от продавца и говорит обращаться в страну производителя. Имею право подать в суд на продавца, если будет бумага подтверждающая заводской брак? Вот что продавец отправил на мои сообщения: Добрый день, для начала вы не предоставили не единого документа подтверждающий заводской брак устройства, что у вас там было в процессе использования и как вы с ним обращались мы не можем знать, подтверждающих документов из ReStore так же не видим, гарантия от магазина 3 месяца на заводской брак. По общему правилу (п. 2.1 ст. 12 Закона) владелец маркетплейса несет ответственность за убытки, причиненные потребителю, если предоставил ему недостоверную или неполную информацию о товаре. Однако он не будет нести ответственность в том случае, если такая информация была предоставлена ему продавцом и владелец маркетплейса опубликовал ее без изменений.В соответствии с Законом (ст. 10) продавец должен предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах.В частности Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.Сведения об основных потребительских свойствах товаров.Цена в рублях.Гарантийный срок (если он есть).Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (если есть нюансы).Срок службы или годности товаров.По официальной гарантии можете обратится в страну на территории которой она действует, над серийным номером. Официально в нашу страну поставок этих устройств нет в связи с санкциями, поэтому гарантия от производителя не предоставляется на территории нашей страны, покупка такого товара и риски полностью берет на себя покупатель.
, вопрос №4255476, Рената, г. Москва
Жилищное право
И какие действия мне предпринять с отоплением?
Добрый, день! Я опекун и мама двоих недееспособных граждан, которые являются наследниками первой очереди, после смерти отца. У отца была другая жилплощадь, которая находится через стенку и имеет отдельный вход от моей с детьми жилплощади. Нам после раздела присвоили разные номера квартир, но его строение находится на моей собственной земле. Отчуждения земли не было. Так же осталась общая система коммуникаций. После смерти отца недееспособных граждан, при заведении наследственного дела, я узнаю, что отец моих детей написал дарение на третье лицо. Теперь, этот одариваемый отключает нам воду, как ему вздумается, ненадолго, чтобы я не успела вызвать полицию. Требует убрать наши общие коммуникационные трубы с его площади , а они все заходят с его стороны.А это газ, вода и отопление. В настоящий момент, сложилась серьёзная ситуация, так как вот- вот настопят холода, а нам в грубой форме отказывают в запуске котла отопления, так как он находится на площади одариваемого. Я не знаю, где зимовать. У нас нет другого жилья. Подали в суд на признание сделки незаконной, в иске указали, что даритель был пьющим человеком. Назначена посмертная психическая экспертиза. Я не знаю каков будет результат этой экспертизы.Но есть подозрение, что это была притворная сделка, так как отец моих детей просил забрать исполнительный лист. Не мог платить алименты и оплачивать своё жильё и его жильё оплачивала я. Обещал оставить всё детям. Оповещена опека, но прошло только предварительное слушанье и следующее назначено через полтора месяца. Мой ныняшний муж, инвалид 2 группы. Рак в 4 стадии и в настоящий момент мне не помощник. Есть ли у нас шанс оспорить сделку? И какие действия мне предпринять с отоплением?
, вопрос №4253614, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Как быть и какие нормы закона можно указать?
Добрый день, подскажите как быть. Мы Поставщики отправили товар Покупателю, при приемке Покупатель посчитал товар некачественным, мы его отдали на экспертизу и заключение что все в порядке. Сообщили Покупателю и попросили забрать товар, но прошло уже более 3 лет, товар не забрали, с Покупателем продолжаем работать. Сейчас хотим взыскать с Покупателя расходы за хранение. Как быть и какие нормы закона можно указать? Спасибо.
, вопрос №4253600, Мария, г. Москва
Все
Если я хочу использовать вывеску с названием но у меня ИП мне
Если я хочу использовать вывеску с названием, но у меня ИП, мне обязательно регистрировать название и логотип?
, вопрос №4252438, Полина, г. Первоуральск
Дата обновления страницы 20.09.2023