Как вернуть деньги за авиабилет через агентство Mego.Travel и что делать при задержке выплаты?
Здравствуйте. Купил заранее авиабилет на рейсы Turkish Airlines из СПб в Тель-Авив и обратно (рейсы с пересадкой, разумеется). Даты - 12.10 и 22.10, соответственно. К сожалению, купил не напрямую у авиакомпании, а через агентство Mego.Travel (на него меня перевел агрегатор Aviasales). Билеты были куплены за минимальную стоимость, т.е. "невозвратные". Тем не менее, в сложившейся ситуации Турецкие Авиалинии согласились не только перенести даты, но и вернуть стоимость при возврате. Однако... оформлять возврат я обязан был через то самое агентство Mego.Travel. Удалось с агентством связаться через его сайт, и достаточно быстро мне сказали, что возврат одобрен авиакомпанией и успешно оформлен. Огласили возвращаемую сумму (за вычетом 5% комиссии). Я дал согласие и с тех пор жду поступления денег на карту. Возврат оформлен 10 октября. Всё бы ничего, но есть два но. Сотрудница агентства сказала, что деньги поступят в течение 30 рабочих дней. И второе - у этого агентства крайне плохие отзывы в интернете, многие называют их мошенниками. К великому сожалению, я это не проверил, когда покупал билет. Вопросы у меня такие: Насколько законный этот срок - 30 рабочих дней? Какие основания у меня будут для обращения в суд, если деньги так и не придут? У меня есть только переписка по email с их заверениями, но никакого официального документа, на что я могу ссылаться. Нужно ли потребовать у них такой документ, и какой именно? Как лучше поступить? Спасибо.
