Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу написать заявление в прокуратуру, возможно ли это, у меня есть основание?
Добрый день!
Ситуация:
13.09.2023 в магазине днс куплена плита электрическая.
07.10 я оставила обращение о гарантийном обслуживании, плита сломалась, заискрила, выбило счётчики, и она перестала работать. Магазин плиту забирает.
12.10 мне пришло смс о готовности заказа, со слов консультанта плита исправна, но привозить её назад магазин не будет, тк как ремонта по факту не было.
24.10 я не могу узнать где находится моя плита, каждый раз мне говорят разные адреса, не могу добиться доставки на мой адрес.
Хочу написать заявление в прокуратуру, возможно ли это, у меня есть основание?
Основание есть. Собираете все документы, и пишите заявление в прокуратуру.
Для начала пишите претензии в адрес магазина на возврат денег или выдачу товара надлежащего качества в двух экземплярах. Если ответа не будет тогда уже обращайтесь в прокуратуру с приложением этих документов.
Здравствуйте, Мария!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!