аккредитация "под ключ", полная сумма вперед . ждем 4 -й мес.,все обещают. мы уже решили вопрос другим путем.говорим отдавайте деньги - они можем отдать часть.Как вернуть всю сумму?
Сергей, приветствую!
Подскажите, о какой аккредитации идет речь в Вашем вопросе? Какую сумму оплатили, заключали ли договор (как физ. или юр. лицо)?
Добрый день, Сергей! На основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 — 1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право в любой момент отказаться от оказываемой услуги, возместив исполнителю услуги фактически понесенные им и документально подтвержденные расходы.
В соответствии со статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
Как устанавливает статья 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 — 1 «О защите прав потребителей», за несвоевременный возврат денежных средств по договору, в том числе по сертификату, исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 1 % цены товара (услуги) за каждый день просрочки.
Вам нужно написать претензию организации, которая обещала Вам оказать услуги по аккредитации «под ключ» с требованием вернуть уплаченные деньги. В случае отказа — обращаться с исковым заявлением в суд.
В случае, если Вам требуется более подробная правовая консультация по Вашему вопросу или правовая помощь в составлении документов, пишите в личный чат.
С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин
Сергей, добрый вечер.
аккредитация «под ключ», полная сумма вперед .
Согласно п. 1.1 Договора
1.1. Исполнитель, являясь партнёром Образовательного Центра,оказывает Потребителю, посредством Образовательного Центра дополнительные образовательные услуги и организацию прохождения аккредитации, а Заказчик оплачивает их, в соответствии с настоящим Договором
При этом договором прописано, что исполнитель обязуется предоставить доступ к учебным материалам и итоговому тестированию.
Вам указанный доступ был предоставлен?
Также договором оговорено, что
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.3. Самостоятельно осуществлять подготовку к занятиям, выполнять требования Программы, в том числе
установленные объемы учебной нагрузки и самостоятельной работы, выполнять задания в рамках Программы, пройти итоговое тестирование.
И далее по тексту договора нигде не оговорено каким образом организуется аккредитация.
Насколько понимаю доступ к занятиям Вам фактически предоставлен был?
Итоговое тестирование Вы прошли?
Несмотря на позитивные утверждения юристов о том, что у Вас есть безоговорочное право на возврат средств, тут не все просто.
Нужно понимать был ли исполнен договор или нет.
Если Вам предоставили доступ, Вы прошли тестирование то формально договор перед Вами исполнен, что в силу ст. 408 ГК РФ предполагает прекращение обязательств.
В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что
если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.
И в этом случае, если признают договор исполненным, то есть вероятность отказа в возврате оплаченной суммы.
К такому выводу суд например, пришел здесь — https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=11799271&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1
Что касается аккредитации, кроме того. что исполнитель обязан осуществить ее организацию в договоре больше нет ни слова, что даст возможность исполнителю указать на то, что под ее организацией предполагалось проведение Вашего обучения и тестирования для передачи Вам документов о подготовки с целью последующей самостоятельной аккредитации.
Исходя из этого нужно понимать были ли Вам оказаны услуги по договору и предоставлены ли документы по результатам обучения?
Если делали онлайн, то договор должен быть на сайте, на котором покупали данные услуги.
Если Вы не получили услуги по договору, то Вы вправе требовать возврат уплаченной суммы (с оговорками, указанными в законе (ст. 782 ГК РФ), а также штрафные санкции в случае невозврата.
Чтобы вернуть деньги Вам нужно направить Исполнителю услуг Претензию о возврате денежных средств, в случае, если ее не удовлетворят — обратиться в суд.
Исходя из Вашего вопроса полагаю, что без суда Вам деньги не вернут.
Если Вам нужна помощь в решении этого вопроса, можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» рядом с профилем).