Как вернуть деньги за некачественную покраску и ремонт автомобиля после СТО?

Question

Здравствуйте! Поставила машину на СТО в гаражи на перекраску 6 ноября 23 года . Уговорена была цена 120к в эту стоимость входила покраска, варка порогов , варка дна машины, музыка, шумо изоляция и так еще по мелочи. Итог:машину мне отдали только пару недель назад не доделанную , сказали что через 2 недели нужно ее привести что бы отполировать и сделать дно . Прошло 2 недели я спросила когда приезжать , мне сказали через неделю потому , что кто то заболел. Цену мне со 120 опустили до 80к и естественно все остальное о чем мы договаривались помимо окраса и варки порогов и дна делать они не будут , да я и не хочу. Вопрос у меня такой : я хочу вернуть свои деньги, как мне это сделать ? Машина окрашена просто ужасно, вся в потеках , под краской пыль , волосы , некоторые элементы вообще не докрашены , где то отличается цвет , нанесена краска поверх ржавчины . Я бы не платила совсем , но оплата в 80к была проведена практически сразу. 45 на материалы ,6 на шумо изоляцию и потом еще 30к. Деньги возвращать они не хотят и говорят что все исправят когда привезу машину еще на 2 дня . Исправлять там нечего, я обратилась ко многим мастерам которые мне сказали что все это отвалится через пол года. Расписок у меня с ним никаких нет , только переписка со всеми его обещаниями и с чеками о переводе денег. Скажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Уговорена была цена 120к в эту стоимость входила покраска, варка порогов, варка дна машины, музыка, шумо изоляция и так еще по мелочи. А каким образом, Вы оформили данные договоренности у Вас был заключен договор, Вам выдали-заказ наряд и т.п.?

Артем Давидьянц · Answer

Здравствуйте Лина Тут нужно понимать данное сто ип ООО или просто физ лицо. Так же кому именно переводились денежные средства? Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» 27. Качество оказываемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности — требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг (работ) такого рода. Если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, предусмотрены обязательные требования к оказываемым услугам (выполняемым работам), исполнитель должен оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать в том числе возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Далее потребуется экспертиза . Подобная практика нашла своё отражение в Апелляционное определение Свердловского областного суда от 28.07.2023 по делу N 33-10947/2023 . Вы так же можете обратиться в полицию т.к в настоящее время они насколько я понимаю уклоняются от уплаты денежных средств. + если физ лицо то он работает без ип а значит уклоняется от уплаты налогов. Далее можно написать претензию (если ип то адрес можно узнать из открытых источников.). Если физ лицо то вы вправе будете ознакомиться с материалами проверки. Лина надеюсь смог вам помочь С уважением Давидьянц А.Г.