8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
886 ₽
Вопрос решен

Законно ли магазину отказать в покупке без объяснения причин?

Здравствуйте.

Магазин одежды отказал мне в обслуживании без объяснения причин. Перед этим я купила и сдала обратно несколько вещей.

Законно ли отказать в совершении покупки?

, Екатерина, г. Москва
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 9
Эксперт

Здравствуйте.

Нет, это незаконно.

Магазин обязан обслуживать любого потребителя, который обратится с намерением приобрести товар.

По ст. 426 Гражданского кодекса РФ лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Публичный договор — это как раз все магазины его заключают с покупателем, что как правило подтверждается чеком

0
0
0
0

Обязанность обслуживать каждого указана в Гражданском кодексе РФ:

ГК РФ Статья 426. Публичный договор
 

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Я предлагаю, что это связано с возвратом. Хотя вещи все были в исходном состоянии, без дефектов, с бирками. Могут ли у меня возникнуть какие-то проблемы с законом из-за этой ситуации?
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

Формально это незаконно, поскольку выставленные для продажи в магазине товары являются приглашением к заключению публичного договора, то есть договора, который предлагается к заключению любому лицу. 

Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.) 

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

Статья 426 ГК РФ. 

Вы можете обратиться с претензией как к самому продавцу, а также требовать письменный отказ в заключении договора. Так и обратиться с жалобой на его действия в Роспотребнадзор. Сейчас действует мораторий на проверки, поэтому с этим могут быть некоторые трудности. И в случае, если Вам откажут, Вы можете обратиться в суд с иском. 

0
0
0
0
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
Законно ли отказать в совершении покупки?

 Добрый день!

 Магазин не вправе отказать Вам в продаже выбранной Вами вещи.

Так, согласно ст. 426 Гражданского Кодекса РФ:

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается

Далее продолжу.

0
0
0
0

Подайте жалобу в Роспотребнадзор, что возможно сделать электронно на сайте указанного ведомства, а также можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда.

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Большое спасибо за ответ. Я просто предполагаю, что это как-то связано с возвратами. Хотя вещи были неношенные, с бирками. Могут ли у меня возникнуть более серьёзные проблемы, если я обращусь в Роспотребнадзор для решения вопроса?
Похожие вопросы
Семейное право
Подскажите пожалуйста законно ли это?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. На карту сбербанка поступило денежное довольствие пропавшего без вести на СВО гражданского мужа. Довольствие платят на несовершеннолетнего ребенка. Когда средства поступили сбербанк списал почти всю сумму,так как счета были арестованы. Подскажите пожалуйста законно ли это? Разве выплаты не кодируются?
, вопрос №4854993, Екатерина, г. Кострома
Трудовое право
Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?
В моей области прошла реорганизация учреждений, людям убавили ставки пообещав большие зарплаты. В итоге по исходу первого месяца мы получили зарплату, и как нам объясняет наше руководство, она складывается из следующего: три месяца мы получаем от нашей зарплаты 75%, а 25% зарплаты, которую недоплачивают в этом месяце они будут закрывать в конце квартала как «квартальную премию». Но получается, что это не квартальная премия, а просто наши деньги, которые мы итак заработали. Если же работник болел в течении трех месяцев, то и этих денег он может не дождаться. Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?
, вопрос №4854910, Ксения, г. Москва
Военное право
Законно ли это, что это означает и должны были сообщить жене?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, пропал без вести солдат 16.01.2026, извещение на руках, а 05.02.26 его "выводят" из штата. Законно ли это, что это означает и должны были сообщить жене? Спасибо
, вопрос №4854433, Валерия, г. Вологда
Гражданское право
Куда обратиться если я проходила стажировку 5 дней и сумарно отработала 60 часов, тоже стоит отметить законно ли что стажировка была по 12 часов день
Куда обратиться если я проходила стажировку 5 дней и сумарно отработала 60 часов, тоже стоит отметить законно ли что стажировка была по 12 часов день. И после стажировки сказали что я не подхожу и бело никакой оплаты труда
, вопрос №4853048, Анна, г. Саранск
Исполнительное производство
Через некоторое время машину отдали, законно ли это, ведь у него долг по алиментам около 500 тысяч рублей
Здравствуйте, бывшего мужа поймали пьяным за рулем и забрали на штраф стоянку в гаи. Через некоторое время машину отдали, законно ли это, ведь у него долг по алиментам около 500 тысяч рублей
, вопрос №4852688, Вера, г. Москва
Дата обновления страницы 29.08.2024